| 清明节假期,市民服务热线服务功能凸显 |
| 12345成外地游客旅游指南 |
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- 2013年04月07日
来源：齐鲁晚报
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本报4月6日讯(记者 宋立山 实习生 周昌) 4月4日—6日清明节放假期间,12345市民服务热线共受理群众来电、市(省)长信箱邮件和短信14224件,日均受理量4741件,较去年同期增长21.2%。其中,外地游客来电566个,受理量较去年同期增长64.5%。
三天假期,市民服务热线共受理反映清明祭扫问题的市民来电78件。济南市热线办工作人员说,这类问题主要包括三个方面:一是民政部门倡导文明祭扫,多位市民来电表示赞同,认为引导市民改变传统的烧纸方式,用鲜花或植树代替,实现文明祭扫,从安全、环保等方面都有很大的益处。二是建议加强公墓管理。如有市民反映,通往市中区玉函山公墓的道路上,有周边村民在此设卡乱收费；还有市民反映,市中区党家街道办事处展东村附近的双峰山陵园墓地正在违规扩建,希望尽快查处。三是关于殡葬收费问题。比如有市民反映,殡仪馆要求必须购买殡仪馆内的骨灰盒。
清明节三天小长假吸引了大量外地游客来济,不少游客遇到问题后向热线求助。据统计,这期间市民服务热线一共受理外地游客来电566件,受理量较去年同期增长64.5%。这些来电主要是咨询交通出行线路、旅游景点的位置和开放时间以及高速路况信息等,12345市民服务热线成外地游客的旅游指南。
此外,自我国多地出现感染H7N9病毒死亡事件后,这也成为济南本地市民关注的热点。不少市民反映,个别地区存在随意遗弃死亡禽类问题,部分小区有市民擅自圈养禽类,存在传播疫情的隐患。针对市民的集中反映,市民服务热线将及时协调市畜牧局和区政府落实处理,做好疫情防控工作。
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