本报4月9日讯(记者 曹思扬 通讯员 冯云) 崂山区一美容院推出30天内可让腰围缩小5厘米的减肥项目,称减肥无效3倍退款,一消费者花800元购卡后连做9次减肥,腰围尺寸仍原地踏步,要求3倍赔偿时遭拒。8日,因只是口头约定,经崂山工商部门调解,美容院退还消费者的800元钱。
今年2月,市民甄女士到崂山区一美容店做美容时看到商家在店内打出的减肥广告:30天内可让爱美女士的腰围缩小5厘米,仅需800元。甄女士有点动心但担心效果不好,店员见状当场口头承诺,如果30天内减肥无效可3倍退款,甄女士这才放心,花800元购买了减肥卡。按照美容店的指导,甄女士按时到店里做减肥项目,但连续做了9次后腰围的尺寸仍原地踏步,甄女士很不满意,与美容店协商按照承诺给予3倍退款,但店员坚决不承认当初的承诺。双方多次协调未果,甄女士将美容店投诉到崂山工商分局石老人工商所。
调查中,工商人员得知美容店的减肥宣传单中确实有30天内腰围缩小5厘米的说法,但没有关于减肥无效如何退款的承诺,甄女士提供不出录音等证据证明该承诺,店员也不承认曾承诺减肥无效3倍退款。工商人员指出,对于是否有承诺无效3被退款的说法现在无法考证,但消费者未达到广告中承诺的减肥效果,美容院应为消费者退掉800元减肥卡。
经调解,8日,美容院为甄女士退了800元钱。
|
