本报4月9日讯(记者 张汝树 通讯员 董琪) 9日,记者从市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,受3·15“国际消费者权益日”的影响,三月份12315申诉举报指挥中心受理量明显上涨,环比上涨59.49%,同比上涨17.78%。
据了解,3月份12315申诉举报指挥中心共受理各类案件3815件。其中,咨询类案件3342件。商品咨询主要涉及通讯产品、食品、服装鞋帽、汽车等的质量问题；服务咨询主要涉及电信、供暖、家电维修、餐饮住宿等的服务质量、收费标准等问题。
申诉方面,3月份共受理申诉374件,商品类申诉200件,通讯产品类、交通工具类、服装鞋帽类占了前几位；服务类申诉174件,排在前三位的是电信服务81件,美容、美发服务和互联网服务19件,传媒业服务12件。
举报方面,3月份共受理举报99件,商品类举报中,排在前三的为,食品类、燃料类和烟、酒、饮料类；服务类举报中,排在前三的为美容、美发服务、专业技术服务、餐饮和住宿服务。
今年3·15期间同样出现了扎堆维权的情况,12315受理量明显上涨,环比上涨59.49%,同比也有较大涨幅,较去年同期上涨17.78%。整个3·15期间共为消费者挽回经济损失金额29.65万元,同比增长42.60%。
□链接: 药品、保健品 申诉举报增多
据了解,受中央电视台“3·15”晚会曝光某些药品、保健品虚假宣传的影响,今年该类举报明显增多。
从消费者举报内容看,保健食品、药品虚假宣传主要有以下几种类型:1、夸大产品功效。为了吸引消费者的关注,许多企业在广告宣传中擅自夸大产品功效；2、使用专家、消费者名义宣传。一些企业为获得消费者的认同,在广告宣传中利用大量所谓的使用者的感受来“证明”自己产品的功效,并利用“神医”、“专家”的说法取得消费者认可；3、不科学的断言或保证产品功效,例如药品宣称治愈率、保证几个疗程痊愈等。
|
