从3月16日到4月13日,在不到一个月的时间里,2013保利品质生活实现了从保利置业品牌发布会到优+服务战略的过渡,品质和服务成功落地。
4月13日,烟台保利悠悦会客户服务中心揭牌暨篆山案名征集颁奖典礼活动当天,烟台保利置业公司的营销总监李强及客服中心经理王少荣共同为保利悠悦会客户服务中心揭牌,并公布了烟台市首家400免费客户服务电话、客服邮箱以及现场意见箱等多种客户沟通、投诉的渠道,这意味着烟台保利悠悦会客户服务中心正式启动,将为业主提供更切身、更个性化的服务,随时聆听业主的心声。信息咨询、问题投诉、报修以及合理化建议等,都可以通过400快速获知或解决,第一时间处理客户反映的问题,是2013优+服务战略的真正落地。
“不逃避、不回避,对于客户所反映和咨询投诉的问题,客服中心将在48小时之内给予受理和答复,督促相关部门快速处理,并就处理情况进行回访,并邀请业主顾问就客服中心的服务予以监督,真正将品质服务落到实处。”李强在回答记者提问如何处理客户投诉时热情地这样表述。
3月16日,2013年保利品质生活年巅峰启程,保利篆山项目案名征集活动同步启动。该活动受到社会各界人事的强烈关注,截至4月7日下午5时,共收到了来自烟台以及全国各地300余名热心客户的416个有效案名。4月8日,保利篆山项目案名评审会在保利香榭里公馆营销中心举行,评审会由烟台各大网络媒体代表和保利代表共同组成评审组,秉承着“公开、公平、公正”的原则,经过评审组一致研讨,最终确定了四个优秀案名:保利·青山林语、保利·春天里、保利·峰荟和保利·紫薇郡作为保利篆山项目的备选案名,并进入到第二轮的网络评选阶段。截止到4月12日下午5时,共计400位网友参与网上投票,其中,保利·紫薇郡以232票高居榜首,最终被确定为保利篆山项目的案名。
案名揭晓后,保利·香榭里公馆也迎来了盈春欢乐季第二场活动——春季养生讲座。春季养生讲座由保利联盟商家为热爱养生、主张健康生活的保利业主倾情奉献,接下来保利·香榭里公馆项目将开展更加丰富多彩的盈春主题活动,届时将邀请更多新老朋友参与其中。
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