招行济南分行开通
抗震救灾绿色通道
4月20日,四川雅安市芦山县发生7.0级地震,招商银行第一时间向灾区捐款600万元。为了方便社会各界献爱心,招行济南分行各网点同时全面开通了抗震救灾绿色通道。
据了解,本次招行济南分行开辟了抗震救灾专用专柜,针对具有办理抗震救灾捐款意向的客户,各网点指定专人引导,免排队优先办理救灾捐赠,免收一切捐款手续费用。此外,如果通过网银向慈善机构或相关民政部门捐款,若产生手续费用,一经查实,统一返还费用。大灾面前的点滴努力,体现了招行人的社会担当,更体现了招行的企业公民精神。 (程立龙 赵光远)
长城人寿启动
灾后应急服务
4月20日,四川省雅安市芦山县发生7.0级强烈地震。获悉灾情后,长城人寿立即启动理赔应急预案。
当日,长城人寿第一时间向灾区客户发送短信,告知理赔电话,通过电话中心、理赔热线及各服务网点为客户提供全天候咨询、报案、理赔服务。为提供更便捷的理赔服务,长城人寿制订了“四川雅安地震应急服务措施”,开通理赔绿色通道,内容包括:划拨专项赔款备用金；简化理赔手续,只要确认客户身份信息,实行无保单理赔；对于客户伤残程度不能及时准确确认的,按照预估残疾等级先行赔付；取消定点医院限制；取消自费药品限制,因灾发生的医疗费全额赔付；按照客户需要的方式支付理赔金；免费为客户补发保单；灾区客户保单质押贷款利率优惠；灾区客户延长保单宽限期至120天等。 (程立龙 韩颖)
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