鲁北大厦有限责任公司位于德州市东方红路与迎宾路交汇处,火车站广场对面,资产总额8000万元,属德州市流通系统重点企业。开业20年来,曾先后荣获“全国商业信誉企业”、省、市“物价计量信得过单位”、“消费者满意单位”、省级“百城万店无假货示范店”等荣誉称号,多次被评为“全市流通系统先进单位”。
在经营中,鲁北大厦始终坚持“面向工薪消费,突出大众品牌”,以“商品质量过硬、服务优质一流、价格适中公道、环境温馨舒适”为标准,赢得了广大消费者的赞誉。“温馨之家,鲁北大厦”这一企业文化的内涵,已被全体员工及广大消费者所认可。
公司坚持以人为本的原则,创新管理制度,健全激励机制,实施科学合理的人事管理。在全店普及规范化服务,增强服务好就能效益高的意识。认真履行“购物服务好,退货服务更好”的承诺。
鲁北大厦零售商场营业面积15000平方米,主要经营:家用电器、烟酒副食、化妆百货、服装鞋帽、针纺织品等六万余种商品；加强现场监督,完善售后服务。为保证服务标准的实现和服务质量的提高,公司把“顾客利益无小事”看作经营重点,在总服务台设立现场办公室。检查营业现场服务质量,接受公众举报、投诉。监督热线电话----2672315,总服务台每日有两名值班经理实行挂牌服务,接受顾客投诉和监督,及时、合理、公正地处理消费者投诉或申诉,负责解答顾客询问,解决服务中出现的问题,认真妥善处理顾客遇到的问题,以顾客100%满意为服务标准。
鲁北大厦家电商场与山东省日日顺电器合作,借助日日顺电器全国家电连锁的行业地位及经营理念,强强联合,投资两千余万元,引进了西门子、飞利浦、索尼、夏普、三星、松下、海尔、海信、格力、美的、创维、联想等国内外三百余个知名品牌,借助日日顺电器的全国统一采购,电器类商品价格具有得天独厚的优势。为了更好的服务顾客,家电商场2013年4月对空调广场、电视广场、洗衣机广场、冰箱广场进行了升级改造,时尚的购物环境,新颖的产品陈列,让您休闲购物于一体。
家电商场为更好的服务于广大消费者,专门成立了80余人的专业售后队伍,开业5年来,家电商场售后服务中心每年坚持免费小区服务,为顾客提供免费清洗空调等服务项目,并实行电话回访制度,对售后服务实行跟踪管理,做到了“件件有落实,事事有回音”,家电商场严格执行质量“三包”规定,严把质量关,对顾客不满意的商品,及时为顾客退换,保障服务满意率。
鲁北大厦百货商场始终立足于“大众品牌,工薪消费”的经营理念,坚持“货真——让消费者放心,价廉——为消费者节约每一分钱,质优——使消费者无后顾之忧”的三个原则,在商品进、销、售后过程中严格把关,与全国广大知名厂商建立牢固的供求关系,保证把质优,价廉的商品奉献给广大消费者；并且为每种商品建立档案,对所售商品实行绿色退货制度,最大限度地维护消费者的权益。
鞋服、针织商场近2万花色品种尽显时尚,简约之风。
黄金、珠宝商场把高贵,富有,大气,美丽诠释到极致。
超市、洗化商场商品琳琅满目,天天平价,日日顺心贯穿始终。
购物到鲁北大厦是您最佳的选择。
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