本报4月25日讯(记者 张汝树 通讯员 孙玉杰) 夫妻打架摔坏了手机,竟向工商部门投诉说是手机出了问题。
据了解,家住淄川的消费者翟先生于2月24日在淄川一商厦以1200元的价格购买一款“奥乐”手机,使用一段时间后发现手机密封不严,粉尘进入到屏幕,影响视觉效果,在要求商厦给予免费维修被拒绝后,拨打“12315”投诉电话,请求工商部门督促商厦履行“三包”义务,给予免费维修。
淄川分局淄城工商所执法人员接投诉后,立即电话联系消费者翟先生,告之其投诉淄川分局淄城工商所已受理,要求翟某携带“问题手机”及购机发票到工商所进行投诉核实,经查看实物,发现手机屏幕出现大小裂痕数十处,初步确定是人为摔坏所致。消费者翟先生最终承认手机确实是两口子吵架时摔的。执法人员对翟某隐瞒事实真相进行投诉给予了严厉的批评,教育消费者要如实投诉。
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