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- 2013年05月07日
来源：齐鲁晚报
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本报5月6日讯(记者 司路清 通讯员 郑青 侯涛) 五莲县工商局近日接到消费者韩先生投诉,刚买了两个月的洗衣机无法甩干,商家拖延一个月也未修好,通过五莲工商协调,商场三天内为其修好了洗衣机。
据了解,今年1月,韩先生听朋友介绍,到五莲某家电商厦购买了一台欧派洗衣机,价格是800元,该商厦依据规定向韩先生给予了三包凭证。
在使用过程中,韩先生发现该洗衣机不能将衣物甩干,韩先生于2013年3月底与售后中心取得了联系,售后中心工作人员随后上门进行了维修。但维修人员在将洗衣机拆开后,未找到故障原因。维修人员承诺回去想想办法,可事后却没有再和韩先生联系。消费者韩先生于是向12315投诉举报中心进行了投诉。
4月12日,执法人员与消费者韩先生和家电商厦负责人取得了联系。经了解,申诉方反映的情况属实,经过执法人员向家电商厦负责人耐心宣讲相关条例,家电商厦负责人认识到自己的过失,及时联系了厂家,厂家单独为该洗衣机配发甩干配件,家电商厦维修人员近日上门为消费者韩先生修好洗衣机。
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