| 产品质量参差不齐、售后无保证、回收不规范,二手家电市场隐患多 |
| 菏泽旧家电市场亟需“紧箍咒” |
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- 2013年05月09日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 董梦婕
5月1日开始,《旧电器电子产品流通管理办法》正式实施,其中商家出售旧家电承诺三个月保修,商家收购旧电器、电子产品时须对收购产品、出售者身份信息等进行登记等新规定,并未顺利在菏泽二手家电市场落地,谈到未来的发展前景,而二手家电经营商家直喊“苦”。
实体店:回收实名登记、全部保修有点难
5月7日上午,记者在菏泽市黄河西路五完小附近二手家电市场走访发现,几乎所有家电门市内都被收购来的家电堆得满满当当,与之相反的是,生意却冷冷清清。
据了解,5月1日开始正式实施的《旧电器电子产品流通管理办法》规定,经营者收购旧电器、电子产品时须对收购产品、出售者身份信息等进行登记,并向购买者出具销售凭证或发票,提供不少于三个月的免费保修服务。
记者走访发现,市内多家旧家电回收店并不知晓新规出台,有维修技术职称的二手店,对出售的电视、空调等家电承诺三个月保修,其他回收店铺则不予保修,至于收购时的信息登记,更是从未做过。
“我们卖出的电器全部保修三个月,话说回来了,一台旧家电只赚几十块钱,总不能没有购买凭证和出售人身份信息就不收了?”回收店韩经理说,目前库存的二手家电大多是没有原始购买凭证、没有登记产品信息、没有建立档案资料的“三无货”。
随后,记者随机采访10名市民,所有人都对《办法》的规定表示欢迎,但是只有4人愿意在出售二手家电时留下自己的信息,“留下自己的身份信息和电话万一被不法分子利用咋办,现在贩卖信息的那么多。”家住牡丹区的赵小姐说,不敢留下自己的身份信息纯粹为安全考虑。
网上交易:交易红火的同时大多售后缺失
想卖掉不用的家电,又想省掉二手市场交易环节,越来越多的市民直接通过同城网络二手交易市场交易,卖家不仅省掉搬运的环节且价格更高,消费者买的价格也更便宜,买家和卖家都得到更多实惠。
记者在菏泽某二手家电交易网站搜索到3645条二手家电转让信息,仅5月1日到7日就有117条。“去二手店淘货就怕买到翻新机,我觉得网上一些个人出售信息值得看看,实惠方便又不怕被骗。”网友FOX说,像她一样的80后,大多数人都热衷于网上淘货。
而今后对于实体二手市场的售后保障也将延续到网上,根据《旧电器电子产品流通管理办法》规定,通过互联网开展的旧电器电子产品收购和销售活动也将参照执行。
记者查看多条二手家电转让信息发现,大部分出售者不承诺产品的三包售后,一旦发生质量问题,消费者只能自己“买单”。
业内人士:线上线下旧家电交易均需改进
凡是使用过的家电都属于二手家电,但是根据使用年限的不同,二手家电能继续使用的寿命也各不相同,新规中要求商家在出售二手家电时承担三个月以上的保修期,一定程度上增加了商家的维修成本,一些“薄利”商家大为抵触,或有可能提高二手家电的销售价格。
曾从事二十多年旧家电回收生意的周先生称,目前市内的二手家电市场不成熟,新规虽然颁布了,想顺利执行还要依仗有关部门加大监管力度。
周先生表示,相较二手家电实体店,网购家电之所以价格低是因为比传统渠道少了部分费用,但是网络商品的真伪难辨,外行的消费者难以对网购产品信息的真实性做出衡量和评价,有可能在享受低价后,很快就承受更多的售后服务费用。相比实体店监管,网络监管更加困难,消费者在买二手家电时不仅要关注价格,还得关注是否真的能保修。
□记者手记
家电产品更新换代加速,致使二手家电市场理所当然地成为家电产业链中的重要组成部分,对于一些经济乏力的市民来说,二手家电是非常合适的缓冲品,不过长期以来缺乏有效的行业监管,助长了二手家电的随意性交易,不管是销售价格还是售后服务都没有明确标准,很多家电更是“一经售出,概不负责”。
经不完全统计,目前全市有26家旧家电回收企业,但是只局限在市内,缺乏覆盖全国范围的家电回收企业。由于缺乏相关政策法规的引导和规范,产品质量参差不齐、售后无保证、回收过程不规范等问题都成为发展的“软肋”,行业整体混乱,未形成成熟的市场氛围,毫无规范可言的市场更是暴漏出各种安全隐患。
解决问题的关键就是规范二手家电的管理,只有建立起包含生产、流通、销售、分解等完整的家电回收制度,有统一的检测标准和市场准入门槛,制定规范的法律,清除市场上超过使用年限的二手家电,保障在市场上流通二手家电的质量,才能从根本上得到解决。
随着互联网的发展,二手家电市场更是找到了新的渠道,也为监管提供了新的难题。新规实施后,线上线下交易的二手家电都将有明确的身份,贸易也不再继续游离在监管之外,规范二手家电市场不仅需要监管部门,只有生产、经营企业一起参与进来,才能让二手家电市场混乱的状况从根本上扭转。
本报记者 董梦婕
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