| 菏泽市住房保障和房产管理局11日启动住宅小区走访月活动 |
| 事务公开,将考验“大管家” |
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- 2013年05月13日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 陈晨
10日下午,菏泽市住房保障和房产管理局召开住宅小区走访月大力推行物业服务事务公开活动动员会,市区90余家物业公司参加了会议,会议定于5月10日至6月11日开展为期一个月的以推行事务公开为主要内容的走访月活动。
>>一月访遍菏泽所有住宅小区
继去年6月举行小区走访月后,菏泽市房管局今年5月再次开启此活动,与去年不同的是,此次走访月活动面对菏泽市八县两区,目标在一个月内访遍菏泽所有住宅小区。
据了解,本次活动以督促物业服务事务公开为重点,了解各物业小区服务现状、存在的问题等。具体公开事务包括开发企业、物业服务企业、业主大会筹备组及业主委员会应公开的事项。
公开方式为需要社会和业主周知的事项要在住宅小区显著位置设置固定的公开栏、公示牌公示,未交付的物业服务项目前期物业要在售楼处公示,也可用电子显示屏、小区业主QQ群等方式公示。
会议上,市房管局副局长周朝义称,目前农村村委会都已经将所有事公开,城市居住小区的事务公开更有必要,“现在很多物业公司与小区居民之间发生矛盾的原因都在于信息不对称,而物业服务行业对外公开是薄弱环节,此次进行事务公开的走访活动,对减少物业与居民之间的纠纷非常关键。”周朝义说。
>>四个月收到47件物业管理投诉
尽管去年进行了物业管理方面的小区走访活动,但有关物业行业的投诉仍然不少,据市房管局统计,1—4月通过不同方式共接到47件物业投诉。
据统计,投诉2件及2件以上的物业企业有10家,投诉1件的物业企业有14家。记者注意到,投诉的问题中有关物业管理的问题较多,其中1月份接到关于供暖方面的投诉频繁。
根据对投诉情况的处理结果,按照相关物业管理法律法规,菏泽邮联物业公司、菏泽隆鑫物业公司和菏泽华盛物业公司3家物业公司被给予行业内通报批评,山东效佳红物业公司和菏泽泰昆物业公司2家物业公司被给予降低资质等级处理,将其资质降为暂定。
>>物业表现将影响 星级评定
据了解,5月11日至20日为物业服务企业前期准备阶段,各物业服务企业按方案要求将公开事项在显著位置进行公开,接受业主委员会和业主的监督；5月21日开始为走访小区阶段,走访内容为对公开事项的检查,业主对公开事项是否满意、是否有疑问,将业主反映的问题进行解决；6月10日召开总结大会,对业主反映的无法当场解决的问题制定解决方案,并以此次活动为契机,建立长效机制规范物业服务行为。
此外,市房管局工作人员透露,本次活动中物业公司的表现将影响到物业公司的考评打分。“新的物业收费标准执行时,此次活动的分数将直接计入资质年审的业绩和信用档案,将影响前期物业公司的星级标准评定。”工作人员称。
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