本报5月13日讯(记者 曹思扬 通讯员 贾文德 刘玉磊) 爱车刮蹭后送到4S店花500元喷漆,连喷4次后仍有色差,商家竟没有专职的喷漆人员,消费者要求退费并赔偿遭拒。经李沧工商部门调解,12日,商家退还刘女士400元作为预存维修费。
刘女士去年年底在李沧区一4S店购买了一辆红色轿车,平时仔细保养,每周都要擦一次车。今年清明假期时,爱车前门被蹭出一段长度约5厘米的划痕。刘女士很心疼,将爱车送到4S店进行喷漆,费用为500元。本以为4S店的喷漆技术应该值得相信,可几天后刘女士去店内提车时,发现前门的喷漆与车身整体颜色明显不一致,前门的银灰色调明显偏深,与车身形成反差。当刘女士提出质疑时,店方工作人员称颜色偏深是由于刚喷完所致,在阳光下晒几天便可恢复。然而刘女士将车放在阳光下“晒”了一个星期,车前门的颜色依旧没有变化。于是刘女士到该4S店里要求返修,店方同意重新喷漆。
接下来的1个月内,店方为刘女士一共喷了3次漆,结果每次喷漆的颜色与汽车原色均有差别。现在商家同意对刘女士的汽车进行第5次重新喷漆,但仍然不能保证效果。刘女士认为该店喷漆技术存在问题,要求4S店退还500元的费用并赔偿因4次喷漆产生的误工费、交通费等。双方就赔偿问题无法达成一致,刘女士将其投诉到李沧工商分局。
经调查,4S店的经理称该店一直在积极进行补救,4次喷漆的成本早已超出500元的喷漆费,并且目前刘女士的汽车前门色差已不明显,所以对刘女士的赔偿要求不能接受。但经理也承认,该店并没有专职的喷漆工作人员,进行喷漆业务都是从其他维修店外聘人员前来喷漆。工商人员指出,4S店应当保证喷漆的质量和效果。
经调解,5月12日,该4S店退还刘女士400元作为预存维修费,刘女士可用于今后在该店进行汽车维修及保养。
|
