□记 者 李孟霏 报道
□通讯员 王 岩
本报5月14日讯 刚买的新手机,开机后却无法正常使用,送到售后点维修,工作人员却在一个月后答复“修不了”,并声称已过15天保修期无法换新。日前,这倒霉事儿就让市区的侯先生给摊上了。
4月下旬,侯先生在新威路一家卖场买了一部手机,由于套餐业务,直到5月1日才拿到手机,可开机后过几秒竟自动关机,怎么都打不开。
5月2日,侯先生拿着手机来到卖场位于光明花园的一家售后中心咨询。可是维修之后,第二天手机又罢了工。3日,侯先生再次来到该售后中心,此次售后让侯先生把手机留下,回家等信儿。
售后迟迟不与自己联系,13日,侯先生打电话联系售后,要求换一部新手机,但工作人员却表示,“已经过了15天保换期,没法换!”
侯先生认为,是售后的失误才导致手机过了保换期,而且这部新手机从买来就没有正常使用过。无奈之下,侯先生只好拨打12315进行投诉。
14日,经环翠区工商局工作人员协调,商家最终为侯先生换了一部新手机。
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