□周爱宝
朋友的妻子喜欢逛街,惊奇地发现,持广发银行卡在万达广场很多商家可以打九七折,特约商户还有更大优惠。万达广场就有广发银行,她就立马办了一张广发卡,10元就可以看电影。现在的客户就是认实惠认方便,广发银行人用卓越体验,悄悄地把金融服务做上来,越来越多的市民享受到了这家银行的服务。
广发银行是最后一家入驻山东的全国性股份制银行,一来山东就大手笔购置广发银行大厦,体现了对山东经济的信心,努力为山东经济服务的决心。但一切的事情都是靠人去执行的,众人划浆开大船,是广发人的共同努力才有了今天的发展,才得到社会的认可。
爱宝一直关注着这家银行,心中有个问号。这是一家崭新的银行,会不会不服水土,在金融竞争充分的济南能顺利打下自己的一片蓝天?一年的发展成绩就是最好的回答。我这里只想谈企业文化。因为企业文化是企业的灵魂,有文化的企业才是战无不胜的。
庞新锋这个人是典型的山东人,慎言敏行,没有豪言壮语,善于带头实干,以身作则。他说,企业文化建设方面,领头人有一定的作用,更多的是靠大家。做事先做人,人在做天在看；领导在做,员工在看；同事们在做,社会在看。这是多么朴素的真理。但知易行难,领导要点点滴滴去做,才会让员工口服心服,然后在潜移默化的影响下,才能自然形成员工行为上的文化。
目前省城银行正在全省各地辟疆裂土,大家业务拓展的压力很大,但是队伍建设的任务更重。没有一流的队伍就不会有一流的服务,没有一流的服务就不会取得一流的业绩,有了也保不住。可喜的是,广发银行济南分行领导有清醒的认识,庞新锋告诉爱宝,一流的环境是硬环境,是拿钱可买的,好办。只要有气魄有决心,总行有实力,这是一个简单的课题。复杂的课题是,队伍怎么锻炼出来。如何提高人的内在修养、包括队伍的凝聚力、战斗力,这是一个长期的过程。领导班子做的就是要让大家心情愉悦的去工作。工作的累,累的是身体,要让员工心情愉悦,才不累心。“企业文化的建设最终体现到我们的服务上,通过服务把软实力展示出来,让员工和我们企业共同成长,这是我们最开心的事。”这也许是庞新锋这一年多来的人生感悟吧。
润物细无声,昂扬向上的文化可以滋润每个人。春风化雨,领导行春风,员工才会浑汗如雨。
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