本报5月15日讯(记者 彭彦伟 实习生 韩鑫) 家住北京路街道小岭二村牟庆龙在今年2月份办电信宽带时获赠一部电信智能机,近几个月使用时,千元话费莫名被扣,“我从来就没上过网,也根本不会上。”牟庆龙说。电信工作人员解释称,扣费因牟庆龙的手机自动上网所致。
13日上午11点,记者在北京路街道大岭二村的诊所内见到了牟庆龙,牟庆龙今年55岁,是大岭三村人,在二村开了一家诊所。
今年2月份,牟庆龙的女儿办理电信宽带时,获赠一部一个133号段的合约机。结果在3月27日左右,牟庆龙突然收到短信称手机已经欠费500多元,当时他还以为是骗人短信也没在意,可打电话时发现手机已经停机。
随后,牟庆龙来到了位于石臼黄海二路的日照电信营业厅,工作人员告诉他,手机欠费是上网所致,在牟庆龙3月28日所交话费单上显示,互联网使用费用为579元。“补齐欠费后,我顺便就让工作人员把手机的上网功能给关闭了。”牟庆龙说。
可过了20天左右,牟庆龙的手机再次停机,而且短信提示欠费金额又达到435元。牟庆龙5月3日再次来到营业厅,“当时工作人员留了我的电话等信息,说一个周之内给我答复。”牟庆龙说。
可到了5月13日,已经过去10天,牟庆龙仍没有得到答复,“电信工作人员说他们领导出差了,等回来就给回话。”牟庆龙说。
据牟庆龙介绍,他一直是电信的用户,之前每个月的话费也只有几十元。“而且,我根本就不会上网,怎么可能有上网费用。”牟庆龙强调说。
13日下午2点30分,记者联系了该营业厅,一工作人员表示会很快给记者回话。
下午4点,记者再次拨打电话,一工作人员解释称,牟庆龙的手机是智能机,手机上网控制开关没关闭导致手机自动上网。
同时该工作人员解释称,由于牟庆龙的手机是后付费的,他交的话费是2月份与3月份两个月的,而且后来所欠的425元话费也应该是3月份所欠。“手机上网关闭以后,4月份就便没再产生流量费用。”
但牟庆龙对于工作人员的解释并不认同,“正常停机后三天,手机就不能接打电话了,但这都10多天过去了,我的手机却依然还能接电话。”牟庆龙说。
13日下午,牟庆龙告诉记者,电信工作人员3点左右给他回话了,“说给我免掉3月份所欠的上网费用。”
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