日照公安开通民生警务热线

涉警咨询可拨打9600110,给紧急报警者空出线路

2013年05月20日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月19日讯(记者　徐艳)　5月17日,日照市公安局启用民生警务平台。据了解,平台集合了民生警务热线、手机短信平台和微信公众平台于一体,市民有涉及公安业务的咨询、建议以及投诉、举报等,可选择打电话、发短信、发微信三种方式联系。
　　不管是紧急情况还是咨询涉警事宜,市民都会直接拨打110,有时接警线路繁忙时,很多紧急报警者的报案就不能及时接收。为了解决这种情况,日照市启用民生警务平台。民生警务平台将各类公安资源集体整合,一网受理,市民的咨询和建议可在平台内被统一接收、分类整理、高度共享。这也给紧急报警者空出线路。
　　5月17日,一市民通过短信平台咨询车辆行驶证丢失后的补办事宜,工作人员查阅后,立即电话联系了车管所,问明所需证件和程序后,随即电话联系了咨询者,整个过程不超过2分钟。
　　据了解,警务平台的启用也提高了大回访工作的质量和效率。经过去年摸底统计,日照市公安机关每年的回访总量达到270.92万人次,日均7400余人次,如果单纯靠人工回访的话,工作量非常大。有了警务平台,除了能够通过技术手段,把各类诉求资源全部整合到民生警务平台,还能将案(事)件当事人和到公安机关办事群众的信息全部整合到警务平台,通过系统短信回访和语音回访相结合的方式,实现回访全覆盖。
　　民生警务平台的三种联系方式:
　　警务热线——9600110；
　　手机短信平台——18506337110；
　　微信公众平台——rizhaopolice。
　　民生警务平台受理时间为每天8:30——18:00。