| 滨州市住房和城乡建设局燃气热力管理站站长孙拥军: |
| “居民能睡暖和觉,特有成就感” |
| 文/片本报记者于荣花刘涛 | |
- 2013年05月21日
来源：齐鲁晚报
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 | 孙拥军在接受记者采访。 |
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2010年7月份,孙拥军从渤海五路改造指挥部调到滨州市住房和城乡建设局燃气热力管理站任站长,近三年的时间记录了10多个笔记本,过去哪一天干了啥事,一翻就知道。2013年4月底,孙拥军被滨州市政府授予“滨州市劳动模范”荣誉称号。
接供热工程三年
两年没关过手机
2010年7月份,孙拥军从渤海五路改造指挥部调到滨州市住房和城乡建设局燃气热力管理站任站长。用他的话说,真正的困难刚刚开了头。孙拥军告诉记者,他自工作以来,待过九个指挥部,但供热指挥部是压力最大的指挥部,“别的指挥部是领导督促工期,但供热却是全市人民给定的一个工期,不管什么困难怎么解释,11月15号都是一个死工期。”
孙拥军自己回顾近三年的工作历程时告诉记者,自接受供热工程以来,除了春节假期以外,没有休息过一个节假日、周六周日。“就算在家里也坐不踏实,事情跑不了,都是你的事。”他的一个手机两年都没关过机,顶多调到静音上,“不敢关,怕耽误事。”孙拥军说。熟悉他的人还开玩笑,说要试验一个手机好不好,不如让他用一用,能够两年不关机却不出问题的手机就是好手机,“我干供热工程都成手机测试员了!”孙拥军开玩笑地说
每个主管道施工
至少要跑5遍现场
虽然每年的供热季从11月15日开始,负责供热的工作人员却一年都在为供暖忙碌忙碌:供暖之前的工程建设问题,供暖中不仅要随时处理居民反映的问题,还得抽时间将供暖结束后的施工方案等问题都计划好。“所以对我们来说,供暖的时候反而要比其他月份要轻松一些,少了心理上的负担。”孙拥军说。
供暖工程建设中需要涉及很多协调问题,哪个环节处理不好都有可能影响工程进度。据孙拥军本人介绍,在铺设黄河十一路、西区南线的主管道时,共涉及到8个街道办事处、22个村居,每个村居都要协调一遍。“而在主管道施工以前,每个主管道敷设现场也要至少跑五遍。”因此,孙拥军对哪个位置管道粗细等问题都了然于心,即使不在现场也能知道哪个位置会出现什么问题。
居民打来投诉电话
我们一定要服务好
接手供热工程近三年的时间里,孙拥军也在考虑如何完善供热管理,争取让居民家中不热时,一个电话就能解决问题。孙拥军说,新建小区可以采用从建设到完工一整套的监督体系,以保证供热质量,如果在这个前提下再出现问题,热力公司应该全权负责；对于已供热的110个老旧小区,供热部门也拿出了具体整改方案,现在已经改造了50多个,剩余的50多个不接受改造,但承诺出现暖气不热时自行负责。“这样实施下来,只需要打一个客服,供热问题就基本可以解决了。”
对于居民打来的投诉电话,孙拥军也一再叮嘱科里的工作人员一定要服务好,“居民费尽周折把电话打到这儿,证明家中供热肯定出了问题,谁闲得没事打这个电话呀?咱们不能让人身体暖和,还不能让人心里暖和吗?”
孙拥军平时很少用即时聊天工具,一次他在自己的QQ签名上写下:“还差十五天刑满释放!”一位朋友不解, 他解释道:供热的时候,自己的内心感觉就像坐牢一样,战战兢兢、如履薄冰,就盼着能够稳定结束供暖那一天,“熬过去了,那就是刑满释放啊!”
三年记了10多本笔记
干了啥事一翻就知道
近三年的时间里,孙拥军光每天的工作笔记就记了10多个本子,“每天都干了啥事,一翻就知道。”在他抱出来的一摞笔记本里,密密麻麻记录下工程建设中的一个个信息。
在近三年的时间里,孙拥军深切体会到供热工程的不易,“每年的11月15日对我们来说就是一个坎儿,像普通老百姓过春节一样,穷富都得过!”孙拥军说,每年11月14日晚上的氛围很特别,既有紧张感又有一种被需要的责任感,全部供暖工作人员的对讲机随时传递供暖动态,各项工作都调试完毕后,11月15日零点暖气送到千家万户、机器平稳运行的时候,才敢松一口气,“居民能睡个暖和觉了,心里特别有成就感。”
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