38秒卖一辆,卡罗拉全球销量达到4000万

本刊记者赴日溯源,探寻卡罗拉畅销之本

2013年05月29日　来源：齐鲁晚报
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　　丰田卡罗拉1966年诞生以来,历经十代演变,至今已创下全球累积销量近4000万辆的成绩,平均38秒就有一位卡罗拉车主诞生。5月12日至16日,由一汽丰田举办的卡罗拉“全球畅销,品质之旅”活动邀请包括齐鲁晚报在内的国内主流媒体一行,赴日溯源,探寻卡罗拉畅销之本。
工人可以叫停生产线
坚决杜绝生产不合格产品
　　5月12日,抵达日本第三大城市名古屋。第二天,我们从名古屋启程去丰田市考察,当天的主要行程就是参观丰田产业技术纪念馆。
　　丰田产业技术纪念馆是丰田公司利用其发祥地——原丰田纺织公司总部的厂房遗址建议的专业性博物馆。当声名远播的丰田G型自动织布机出现在眼前时,丰田以“品质控制”为核心的TPS精益生产模式迅速由形而上的概念,转变为令人可感可知的精神,这种精神便是丰田绝不出不合格产品,绝不把不合格产品带进下道工序的“品质第一、顾客第一”理念,这也是自働化这一TPS重要支柱的原点。
　　与全自动的“自动化”不同,丰田的“自働化”强调包括人的因素的自働化。高速运转的自动化设备往往会因为小的失误瞬间造成不合格产品的产生,丰田在生产设备上安装“定位停止方式”、“满负荷运转系统”、“错装置”之类的安全装置,并允许工人在发现问题时随时让整条生产线停下来,解决发生的质量问题,防止生产不合格产品,铸就了以卡罗拉为代表的丰田产品在品质上的好口碑。
中国最重要
全力推动中国本土化
　　接下来的几天,我们又分别去丰田高冈工厂、丰田博物馆、丰田会馆参观考察。整个采访考察中,我们处处能够体验到,“品质第一、顾客第一”的理念始终贯穿于每一代卡罗拉的发展历程中。1966年,卡罗拉肩负着“让普通人都可享受汽车”的使命诞生,此后又秉承“为世界上每一个人带来幸福与快乐”的研发理念,基于“顾客第一”的视角,以消费者为核心,每一步都随着消费者的需求不断改善,努力提供品质卓越、魅力无穷的产品,使卡罗拉始终保持着处于时代前沿的地位。
　　目前,中国是世界上最大的汽车市场,各大汽车厂商纷纷加强在华的建设。作为丰田,更展示了“中国最重要”的决心,全力推进“云动计划”,希望为中国社会的发展做出贡献。此外丰田也在加速为中国消费者带来怦然心动的产品,并切实强化在华的本土化研发事业。“今后,丰田仍将继续从中国消费者的角度着眼,提供更好的产品及服务。”卡罗拉全球设计师安井慎一特别强调,在过去的两三年中,丰田一直在进行针对中国消费者的调查。通过调查,得出一个关键字大气。下一代车型中,大气将成为主要出发点。
　　对中国市场的重视也令卡罗拉在国内取得了不俗的成绩,在短短六年时间里,卡罗拉便已达成单一车型累积销量近100万辆的销售奇迹,续写了这款全球最畅销车型的传奇。
　　短短几日“品质之旅”展现了卡罗拉这款“全球最畅销车型”的独特魅力,同时也为我们带来启示,即:唯有始终将“客户”放在心中、才能获得真正的、长久的成功。因此,卡罗拉的成功并非不可复制,重要的是我们如何将“品质第一”与“顾客第一”的理念融会贯通,并切实落实。
　　　　　　　　(王士强)