本报聊城5月28日讯(记者 李璇 通讯员 陈玉清) 花了千余元购买的品牌衬衣刚穿一天就出现裂缝,要求更换新衬衣却遭到拒绝,杨先生无奈将商家投诉至冠县消协。
4月5日,来自河北省的杨先生在冠县一超市购买了一件1148元的品牌衬衫。第二天上午,杨先生的朋友发现该衬衫第三个纽扣扣眼处,出现了一寸长的竖向裂缝,随即找超市理论,但没有结果,无奈将超市投诉至冠县消费者协会,要求更换一件新衬衫。
冠县消协经查发现,该品牌衣服进货渠道正规,为厂家真品。但该衬衫已经穿着使用,对于其出现裂缝的问题,是销售时有缺陷还是杨先生个人所为难以认定。超市营业员表示,销售时衣服完好,不存在缺陷,杨先生则认为属于衣服质量问题所致,这么贵的衣服不应该出现这样的问题,坚持要求更换。
最终,经冠县消协多次调解,超市也积极争取厂方支持,由超市给杨先生免费更换了同样的一件新衬衣。
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