□本报记者 葛亮
进行回复,说明相关部门对问题是重视的。只是这种重视,不知道是出于履行执政为民、为民服务的责任,还是受到考核压力而不得不拿出的一个态度。
临近中高考了,施工扰民、噪音扰民的投诉又多了起来。其实,关于施工、噪音扰民的投诉一直不少,只不过在中高考临近这个大背景下,这一问题引起了更多的关注。从更长的历史来看,这个问题每年中高考期间都是“焦点”,似乎已成了一个顽疾。
顽疾的存在固然有多方面的原因,这里不再细谈,想说的是相关部门的一些做法和态度。在近期关于噪音扰民的来电中,相关部门对一些来电进行了回复,回复中也提到了要采取的一些措施,例如“执法人员到达现场,责令停工”、“已通知项目部减少扰民”等。有回复固然可喜,但更值得注意的是,不少市民对部门回复的再回复往往是:夜间施工扰民现象依然存在。
进行回复,说明相关部门对问题是重视的。只是这种重视,不知道是出于履行执政为民、为民服务的责任,还是受到考核压力而不得不拿出的一个态度。
如果是前者,说明相关部门虽有解决问题的意愿,但能力和方法不够或不对,否则市民不会反馈“问题依然存在”。“当官不为民做主,不如回家卖红薯”,话虽糙,但透出民众希望政府能有效地为人民服务的朴素愿望。如果没有为民服务的本领,那就真该反思了。
如果是后者,那就是糊弄民意了。有些部门的回复过于简单,缺乏解决问题的真诚态度,更是对民意的不尊重。如果一个通知就能解决问题,噪音扰民或许早就不存在了。这种消极回复说明有关部门没把民众诉求放在心上。
群众的眼睛是雪亮的。在来电中也能清楚地看到,对有些问题,相关部门进行了认真对待,来电人往往会表示满意。这说明绝大多数市民都是讲道理的,政府作不作为,市民心里有杆公平的秤。
目前,政风行风年中评议正在进行。此次评议要求政府部门对具体意见和投诉,应立即调查、及时解决,同时注重举一反三,建章立制,防止类似问题发生。对群众反映相对集中或反复反映仍未有效解决的,要总结规律,找准症结,研究制定治本之策。
如何治理噪音扰民问题,如何对待市民来电,方法已明明白白给出了,下一步的重点就是看有关部门作不作为了。如果仍是消极回复,到时评议成倒数前三位,不仅面子上难看,更该“回家卖红薯”吧!
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