□戴忠群
近日,笔者一位快退休的朋友提起一件事,他至今还心里不舒服。前几天他去枣庄西站售票厅排队为亲戚购买去西安的车票,大厅里人很多,等他排到售票窗口了,这时一位乘客气喘吁吁地跑过来说:“车快来了,来不及了,让我先买票吧!”朋友为救急,让这位买了车票,但这位买了车票后转身头也不回一溜烟的跑了。无独有偶,朋友买完车票从枣庄西站坐车回老城,在联通换乘站换乘15路公交车,上车后大家都落座,座无虚席,最后上车的是位抱小孩的小伙子,朋友一看便把座位让给了这位小伙子,这位小伙子二话没说,一屁股坐在椅子上一声不吭,连句谢谢也没有。同一天,两件事,我这位朋友主动礼让,没听到半句有礼貌的回话,让人着实气闷。
其实,笔者也曾碰到过类似的事。星期天,我在八大六号门前与一位熟人聊天,门口人多,正说着话,右胳膊让人猛地撞了一下,一转脸,看见一个人扛着一个大木箱子从我身边跑过去,听我哎哟一声,这个人回头看看我,没吱声,扛着箱子就跑了,也是没句道歉的话。
社会交往中,本应使用礼貌用语,要做到非常容易,就看你用不用。当你在医院病房护士小姐小心翼翼给你一针见血的打上吊瓶时,你说一声:“谢谢!”护士小姐马上说:“不客气。”这是多么让人顺心的对话；公交车上让座者让了座,坐座位的乘客马上说一句:“谢谢你!”让让座者心里觉得值；在街上急行时无意中踩了一下对方的脚,马上说:“对不起!”对方回应一声:“没关系!”多顺耳的对话。同样一件事,有的人在街上没注意相互碰了一下,双方互不相让,大打出手,有的甚至会因此闹出人命。这样的事,如果在事情刚发生之初,相互礼让、相互包涵、互用礼貌用语,矛盾或许就能化解,社会也就会和谐许多。
在我们这个礼仪之邦的国度里,礼仪是我们的本色,在社会交往中提倡多用礼貌用语,是社会发展的需要,也是和谐社会的需要。有时一句话,一个动作就能化解矛盾,就能让人心里感到温馨,不要小看这简单的一两句礼貌用语,在营造和谐大家园中能起到画龙点睛的作用。请用礼貌用语,营造和谐家园。
|
