480元宽带费转成话费为啥要多交550元

日照电信一用户自称遇到冤枉事,记者协调讨回公道

2013年06月05日　来源：齐鲁晚报
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　　本报6月4日讯(记者　王裕奎)　日照市民王先生花480元办理了电线宽带,因为搬家而且新住址不能续装电信的宽带,依据双方约定,王先生要将480元转为手机话费,但日照电信方面却说,想要转话费,王先生需要再交550元才行。
　　36岁的王先生是安徽人,由于妻子腰椎不好,他陪妻子来日照疗养,夫妻俩住在林海小区的亲戚家。“5月18日那天,我咨询办理了电信宽带,当时电信方面称,宽带每年480元。还赠送了一部电信手机。”
　　王先生当时已经有了自己租房的念头,于是又咨询了宽带能否迁移线路的问题,“当时电信一个工作人员说,如果我新搬的地方有电信的线缆,就给直接移线；如果没线,就把网费打到我的手机里作为话费使用。”王先生说。
　　后来,王先生租到了房,想要办理迁移线路却不能如愿。
　　“他搬的新家的那个地方没有端口线路,不能装宽带。”黄海一路片区的电信负责人李经理说。王先生觉得,既然不能迁移线路,那应该把宽带费转成话费了。“但电信方面却要求我再交550元,否则不能转。”王先生说。
　　王先生说,电信方面跟他解释,这550元是包括人工安装费、手机费、使用费等各种费用,正好是480元宽带安装费的1.5倍。王先生觉得这么缴费冤枉。
　　“经过沟通,电信方面说多收1.5倍的费用是基于电信公司5月1日刚开始执行的一个规定来收取的。”王先生说,让他更不了解的是,跟电信方面沟通之后,费用竟然从550元降到了300元。“不过,我敢确定我们当初签的合同上也没有关于1.5倍的这一项条款。”
　　随后,王先生又向记者提供了他与李经理的一段通话录音,录音显示,李经理承认电信方面有失误。“为了平息这件事,电信还给我送了一个拖把。”王先生说。
　　记者联系到黄海一路电信营业厅一位卜姓经理,他说:“我们承认我们工作人员有失误,没有和王先生签订关于返还款的协议,”至于更多细节,卜经理则以公司秘密为由拒绝介绍。
　　3日下午5点左右,王先生致电记者称,经过记者协调,电信方面已经同意无条件将480元宽带费作为话费返还。