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| 市工商局“走听解促”增活力 |
| 上下联动、服务打实,走访务实已见成效 | |
- 2013年06月05日
来源：齐鲁晚报
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为切实转变工作作风,进一步推进富民强市,建设幸福泰安,市工商局自3月份开始,在全市开展“走企业、听建议、解难题、促发展”活动,深入实际、深入企业,了解各类市场主体经营状况、实际困难及未来打算,制定和实施更有针对性的帮扶措施,培育市场主体形成新活力、新动力、新优势,促进我市各类市场主体提速增量、提质增效。
突出重点 上下联动面对面
这次“走听解促”活动的对象为各类市场主体,其中重点走访个体工商户、农民专业合作社、小微企业；重点企业、重点市场、重点建设项目(企业)；战略性新兴行业企业、高新技术企业、文化产业企业。同时,各县级局可进一步结合当地区域经济、产业特点和企业发展实际,统筹兼顾,相应调整走访重点。
“走听解促”活动由市工商局、县级工商局和工商所三级联动:市工商局领导和相关科室主要负责市辖企业的走访；各县级局根据党委、政府的中心工作和当地经济社会发展实际,自行确定走访所辖企业名单；原则上,市、县两级工商局走访市场主体分别不少于100户,各工商所走访市场主体不少于100户。各级领导班子成员要带头走访,在“走听解促”的同时建立工作联系点,分级负责、落实责任、量化到人。
“走听解促”以实地查看走访、座谈交流、现场办公、上门服务等形式展开,面对面地接触企业,倾听企业呼声、了解企业实际困难和需求,立足职能,千方百计为企业提供咨询、商标、合同、维权、融资等方面的服务,做到访实情、问困难、帮所需,切实为企业解决经营和发展中的困难和问题。
增量提质 服务措施实打实
在走访过程中,市工商局求真务实,深入了解各类市场主体的经营情况和发展中面临的困难,认真梳理企业在改制重组、转型升级、创新驱动、品牌创建、生产经营等方面的需求和建议,认真填写“走听解促”帮扶档案。
集成化帮扶实现了增量提质。充分整合和发挥工商系统企业登记监管、商标广告、市场合同、公平交易、消费维权、食品安全等方面的职能,形成登记增企、市场兴企、商标助企、合同帮企、广告强企、红盾护企的整体帮扶格局。市局及县级局成立集成化帮扶小组,在全市工商系统中,实施“四二十”增长计划。
力争到2013年底,全市市场主体总量、万人市场主体拥有量、户均注册资本(金)、全市有效注册商标总量均增长不低于20%,其中,全市市场主体总量增长20%以上,至少达到21.66万户；万人市场主体拥有量增长20%以上,至少达到393户；市场主体户均注册资本(金)增长20%以上,至少达到74.4万元；全市有效注册商标总量增加20%,全市商标注册申请量超过3000件,注册商标到期续展率在95%以上,全市地理标志证明商标申请量超过5件,创驰名商标申报量超过10件,著名商标申报量超过30件,著名商标续展达到应申报件数的90%以上。企业信用建设明显推进,新增省级“守合同重信用企业”15户,总数达到236户。
实施“千户成长工程”,在创新改进服务方式上下功夫。进一步深化推广“满庄服务模式”,各单位实行预约上门服务,建立流动服务队,进一步深入企业宣传服务,帮企解题,助企提质。以此次活动为契机,在全市实施“千户成长工程”,即:2000户个体工商户转型升级为企业,1000户微型企业成长为小型企业,1000户小型企业成长为中型企业。各成员单位依据目标要求,分解任务,确保完成“千户成长工程”。
改进作风 部门企业心贴心
“走听解促”活动是认真贯彻党的十八大精神,切实改进工作作风、密切联系群众的重要举措,为切实做好“走听解促”活动,确保抓实抓好抓出成效,市工商局党组高度重视,成立了“走企业、听建议、解难题、促发展”活动领导小组。各县级局也成立了一把手负责的组织领导机构,精心组织、周密部署、抓好落实。
转变作风,注重实效。严格落实中央“八项规定”、密切联系群众和厉行勤俭节约、反对铺张浪费的意见要求,坚持访实情、出实招,办实事、求实效,不搞花架子、不给企业增加负担、不流于形式。对属于工商职责范围内的事,能立即帮助解决的要马上答复解决,一时不能解决、需要向上级请示汇报的要分类汇总、及时请示汇报,需要协调解决的要抓紧协调解决。对工作情况要进行跟踪反馈,做好“回头看”,确保企业困难解决和意见整改落到实处。
各级工商机关、个体私营企业协会,主动加强与乡镇政府、街道办、居委会、村委会的联系,积极借助其搭建的各类服务平台。各单位在“走听解促”活动中至少要办一场主题宣传活动。通过开展主题宣传日、发放宣传材料、召开座谈会、培训等多种形式,深入宣传、讲解国家扶持和促进各类市场主体健康发展的政策措施,重点宣传工商部门在促进实体经济及区域经济发展、支持小微企业和个体工商户发展、服务“转调创”、提升服务发展效能等方面的政策措施。
走访务实已见成效
“企业发展最缺的就是资金,我们企业在融资、办理股权出质时遇到了很多难题,泰山分局的工作人员主动上门服务,帮我们顺利融资8000万元……”泰安市金通燃气有限公司的负责人李春福说。这是3月份以来,泰山分局开展“走听解促”活动走访服务企业的一个实例。
今年以来,泰山分局认真开展“走听解促”活动,制定了实施方案,对帮扶任务做了进一步细化,明确了分局机关科室和各工商所年内至少各走访100户市场主体的“双百任务”,对走访对象实行包保,责任到人。
“走出去贴近企业,才能知道企业的真实需求”。泰山分局党组书记、局长赵乐刚介绍, 截至目前,该局共走访企业600余家,征求合理化建议115条,为企业排忧解困18个,协助山东银苑投资置业有限公司等5家企业办理冠省级名称业务,确定争创及续展驰著名商标企业19家。
该局在走访中了解到辖区重点园区企业、楼宇及企业和重大招商引资企业的需求,及时优化了一批长效服务企业措施,推行了“重点项目包保责任制”、“工商预约服务”、“上门服务”等一系列举措,在服务大厅设置了业务自助办理平台,办事群众在等待的时候可以预先自行完成一部分网上业务。针对辖区中小企业融资难、发展难的“瓶颈”等问题综合发挥动产抵押、股权出质、股权出资、债权转股权等登记职能,积极帮助企业拓宽融资渠道,仅三月份就通过股权出质、动产抵押助企融资12755万元。
开展“走听解促”活动,不仅使企业得到实惠,更让泰山分局的干部们在服务中找差距、促干劲、见成效,“此项活动开展得非常好,非常有必要。沉下身子,服务企业,解决问题,促进发展是政府各部门应有的意识和行动。希望区工商分局要把这项活动开展的深入扎实,卓有成效,在全区各部门中带个好头。”泰山区区委副书记、区长赵斌日前对该局“走听解促”活动作了充分肯定。
(张树臣 孙伟)
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