本报热线6610123消息(记者 王永军) 本报推出快递维权征集令以来,不少读者纷纷致电本报反映自己在快递中遇到的烦心事。“6月8日发了一箱樱桃给济南家中的老人,结果外包装破损,快递员不给上门送件,直接导致樱桃全烂了。”28日上午,市民王女士讲述了她遇到的快递烦心事。
记者根据王女士提供的韵达公司快递单号,查询到了樱桃的情况。记录显示,莱山区分公司8日收件,在9日凌晨4点到达济南分拨中心。但直到10日下午,快件才被签收。
王女士介绍说,快递到达济南后,快递公司联系说由于外包装破损,不能上门送件,只能由收件人自提。“老人70多岁了,住在市区,又不是偏远地方,快递公司有什么理由不去送件。”王女士随后拨打了韵达公司服务电话投诉了此事。
济南韵达公司的工作人员告诉王女士,由于外包装破损,怕污染别的邮件,才不能上门送件。王女士对此很不理解,包装破损也是在运输过程中损坏的,现在倒成了市民的原因了。
王女士介绍说,她打了投诉电话后,济南公司第二天才把樱桃送到,但此时樱桃已经完全腐烂。
王女士本想向快递公司讨个说法,要求赔偿损失,后来烟台这边的收件员给她打来电话说,希望她能撤销投诉,要不然公司会对收件员做出处罚。王女士告诉记者,看收件员工作也不容易,还要被罚款,就放弃了继续投诉。
“虽然我损失了300多元钱,但快递公司损失的却是自己的信誉。”王女士介绍说,以后发快件的时候就要好好选择快递公司了。
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