随着保险行业转型步伐的加快,“客户服务”经营已经是各大保险公司竞争的焦点。作为展现保险公司服务质量的重要平台,“客服节”活动在近几年越来越受到各大保险公司的重视。
近日,记者从新华保险了解到,该公司第十三届客户服务节7月1日正式拉开帷幕。新华保险2013年客服节活动的主题为“中国梦·新华行”,为期三个月的客服节的过程中,新华保险将在保留传统经典活动的基础上进行大胆创新。
据新华保险客户服务部负责人介绍:“今年的客户服务节保留了往届备受欢迎的几项客户活动,比如说少儿书画大赛。新华保险已经把少儿书画大赛打造成了行业内的一项精品活动,去年客户节期间一共收到了21万幅参赛作品,共有290余万人参与网络投票,2350幅作品入围各奖项。本届的少儿书画大赛主题是‘我的中国梦’,我们希望借此活动鼓励广大青少年去想象、思考、创新,预计今年的参赛作品将突破25万幅。”
在创新方面,新华保险将在客服节期间举办“圆梦100”贫困学子帮扶计划活动。此项活动将从全国范围内的贫困大学生中筛选出100个梦想,公司将邀请高端客户和员工认领这些梦想,帮助这些尚未进入社会的年青人“圆梦”,让他们感知社会的“正能量”,让他们在未来更有力量去创造、去实现“中国梦”。
该负责人介绍:再小的愿望也是梦想,新华保险本届客服节将从客户最细微的需求出发,帮助客户“圆梦”,让客户贴身感知新华保险客户服务的温度。 (鲁轩)
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