8日,日照市人民医院召开创建三级甲等综合医院工作推进会。该院杨淑光院长在讲话中说,创“三甲”的关键所在,是通过创建工程中的质量持续改进,促进日常业务与管理工作实现规范化、科学化、常态化,促进医院更好更快发展。 狠抓医疗质量 打造服务品牌 日照市人民医院杨淑光院长介绍,自去年4月份该院开展创“三甲”工作以来,至今已过去1年零两个月的时间,前期创甲迎评工作中,全院上下目标统一、精心组织,保持节奏、扎实推进,做了大量艰苦细致、卓有成效的工作。 杨淑光说,创“三甲”的关键所在,是通过创建工程中的质量持续改进,促进日常业务与管理工作实现规范化、科学化、常态化,促进医院更好更快发展。 要狠抓质量,保安全。医疗质量与安全是医院工作的生命线和医院管理的核心内容,离开医疗质量谈安全等于纸上谈兵。没有了医疗质量的保障,病人安全就如同无源之水。 杨淑光介绍,创“三甲”事关医院的社会声誉和每位员工的切身利益;是打造医院服务品牌,增强医疗市场竞争力的迫切需要;是实现医院“二次创业”与可持续发展的现实需要;也是优化全市医疗优势资源,巩固提升医院医疗核心地位的迫切需要。 全员积极参与 规范诊疗行为 杨淑光说,日照市人民医院下一步的工作重点,就是针对修订后的制度规范和岗位职责抓落实。要通过制度职责、标准规范的学习把握,切实做到“标准就在心中”,注重排查和发现日常工作中的问题和差距,立足于持续改进做文章,发动全员积极参与,修订完善资料,规范诊疗行为,自觉养成良好习惯,确保各科室的各项工作尽快走上规范化、科学化、常态化的管理轨道。 把创甲迎评工作的重心放在内涵管理和长效机制建设上,放在持续改进医疗品质和服务成效上,不断改进医院管理框架和服务流程,完善质量安全组织管理和考核评价体系。狠抓医护质量、合理用药、院感管理、医患沟通等四个环节。 要狠抓服务,树形象。加强行业作风建设是医院工作的永恒主题,医疗服务作为医院评审的一个重要章节,其内容涵盖了预约诊疗、门诊流程、急诊绿色通道等各个方面。医疗服务无止境,需要“持续改进有成效。” 要围绕构建和谐医患关系,加强和患者沟通和交流,切实做到廉洁勤政廉洁行医,自觉抵制各种腐败行为的侵蚀。要狠抓管理,增效益。抓人才队伍建设,抓好学科建设,抓好应急管理。 在细、深、实 上狠下功夫 杨淑光介绍,医院评审工作标准高、要求严、项目多、情况杂,在具体推进过程中,一定要在“细、深、实”上狠下功夫,对评审细则要求的原始记录等基础资料,本着“缺什么、补什么、做什么”的原则,早作全面准备。 “深,就是工作要沉得下去,要深入具体到一份病历医疗和处置报告单深查细究,“一竿子到底”,切忌浮在面上,敷衍了事;“实”就是应查措施要得力、要出实效,出看得见,查的着的实绩,各职位和岗位的责任要严格落实。 “医院创‘三甲’工作,需要全员全员坚定信心、下定决心,付诸行动。”杨淑光说,创“三甲”既是一次难得的机遇,又是一次严峻的挑战,必须抢抓机遇,积极应对挑战;既要看到自己已取得的阶段性成果,更应看到所面临的问题、差距、困难及压力,这就迫使我们必须迎难而上、攻坚破难,变压力为动力、真抓实干。
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