本报聊城7月18日讯(记者 李璇 通讯员 李兴山 王华) 购买了不到半年的新手机就出现故障,可送去维修了三个月仍未修好,消费者一气之下投诉至消协。
据了解,2012年11月1日,莘县城区消费者王某从莘县某3G手机大卖场购买知名品牌3G合约双卡手机一部,价值3980元。但使用还不到半年,2013年4月份手机就出现自动关机及一个卡不能使用的现象。4月23日王某将故障手机送修,但直到7月5日,手机仍未修好,王某一气之下投诉到莘县消费者协会。
经调查,该手机早已送往驻聊城的厂方维修部,因该维修部维修速度慢,导致王某手机还未修好。莘县消协对经销商和合约机通信部门进行说服教育。经销商和合约机通信部门立即与维修站取得联系,经联系被告知是手机主板出现问题,需更换主板。
经消协调解,双方当日达成协议,即更换新主板一块,如再出现类似问题,换新机。7月14日经销商将维修好的手机送交王某。
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