3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
不到4S店保养就难享保修
多数4S店有此霸王条款
  • 2013年07月23日  来源:齐鲁晚报
  • 【PDF版】
  只因为没在4S店保养,就要为车空调压缩机的质量问题买单,这让小王很不能接受。
  家住济南长途汽车站附近的小王最近遇到一件烦心事,刚买了一年多的轿车,大热天的空调却坏了。让他更郁闷的是,当他去4S店修车时,对方却以他曾在别处保养为由,拒绝免费维修。
  记者调查发现,小王的遭遇并非个例,多数品牌汽车的4S店都有在质保期内必须到正规4S店按时保养的前提条件。而律师表示:如果4S店难以证明车主保养不当,就不能拒绝车主享受质保。

  文/片 本报记者 王若松

未在4S店保养,
车主修车得花4000元

  7月20日下午,记者在小王的购车发票上看到,车是去年4月26日在花园路一家汽车经销商处买的,仪表盘上显示的行驶里程为3万8千多公里,根据两年或是行驶六万公里的条件,他的车还在质量担保期之内。
  小王说,由于车买来后多数时间都在老家商河用,离4S店很远,所以除了首保,之后的几次保养都是在老家做的。
  “虽然没去4S店,但也丝毫没马虎,每5000公里左右就保养一次,没想到6月底空调突然不能制冷了。”小王说。
  6月29日,小王把车开到4S店,经检测属于空调压缩机故障,需要更换。但工作人员说,因为车之前在别的店保养过,所以不能享受正常的质保。
  “就因为没在4S店保养,我就要自己掏4000元换空调压缩机,这钱花得也太冤枉了!”小王说,自己掏钱为车的质量问题买单,这让他很不能接受,“这不是霸王条款吗?”
4S店辩称,
这是厂家规定

  记者就此联系到小王所购车辆的4S店,一位姓宋的工作人员解释,小王这种情况确实不在正常的质量担保范围之内。
  她告诉记者,车辆每次来4S店做保养,都会有详细的记录,一旦出现问题按照流程都要查询记录,“如果之前在别的非正规的4S店保养过,尽管没出质保期,但也需要自费维修,没办法,这是厂家规定,我们接受售后服务培训时也是这么说的,你可以回去看看说明书,里面都有。”
  随后,记者在小王所购车辆的使用维护说明书中看到,在质量担保服务一条中约定,用户应严格按照使用维护说明书规定使用自己的车辆,车辆的保养及检修应按时在本品牌的汽车经销商处进行,这是获得质量担保服务的先决条件。由非本公司经销商修理保养过,造成的破坏或故障均不属于质量担保范围。
4S店保养价
高出普通汽修店一倍

  小王遇到的情况其他汽车品牌是否也存在呢?记者就此咨询了大众、东风本田、福特、别克等品牌汽车4S店售后工作人员发现,多数品牌表示,如果车主不在4S店保养就相当于放弃了质保权,但也有个别品牌汽车的4S店表示可以酌情向厂家反馈,帮助车主争取享受免费质保。
  “正常情况是不能,但是我们可以帮助您向厂家反映,尽量争取,毕竟质保是厂家为车主提供的,4S店单方面说了也不算。”东风本田汽车4S店的售后工作人员告诉记者。
  此外,采访中记者了解到,购完新车之后,一般情况下车主都会按时到4S店保养,但也有部分车主在保养时因为价钱太贵不愿选择4S店,“同样的换机油等常规保养项目,在4S店的价格高出普通汽修店一倍。”
  与此同时,多数车主表示买车的时候对厂家的这一规定并不知情,“只说到了里程数来保养,没说不来保养的话就不能享受质保啊!”刚买完车不久的白领林女士听到这个规定后一脸诧异。

3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
 A01版:封面
 A02版:评论
 A03版:评论
 A04版:壹读
 A05版:壹读
 A06版:身边
 A07版:身边
 A09版:身边·17城
 A10版:身边·日子
 A15版:国事·财经
 A16版:国事·财经
 A17版:娱体
 A18版:娱体·文化
 A20版:娱体·运动
 A21版:天下
 A22版:天下
 A23版:天下
 B01版:生命周刊
 B02版:生命周刊
 B03版:生命周刊
 B04版:生命周刊
 B05版:生命周刊
 B06版:生命周刊
 B08版:教育·高考
 C01版:今日济南
 C02版:今日济南·剪子巷
 C03版:今日济南·抢眼
 C04版:今日济南·抢眼
 C05版:今日济南·精读
 C06版:今日济南·精读
 C09版:今日济南·都会
 C10版:今日济南·都会
 C11版:今日济南·都会
 C12版:今日济南·乐活
 C13版:今日济南·乐活·大观园
 C14版:今日济南·拍客
 C16版:齐鲁·财金
 E01版:今日章丘
 E02版:今日章丘·主打
 E03版:今日章丘·资讯
 E04版:今日章丘·城事
 E05版:今日章丘·城事
 E06版:今日章丘·城事
 E07版:今日章丘·绣江亭
 E08版:今日章丘·广告
 H01版:今日运河
 H02版:今日运河·资讯
 H03版:今日运河·重点
 H04版:今日运河·事件
 H05版:今日运河·主打
 H07版:今日运河·主打
 H08版:今日运河·健康周刊
 H10版:今日运河·健康周刊
 H11版:今日运河·城事
 H12版:今日运河·2110110
 J01版:今日烟台
 J02版:今天烟台·焦点
 J03版:今日烟台·抢鲜看
 J04版:今日烟台·抢鲜看
 J05版:今日烟台·抢鲜看
 J06版:今日烟台·话题
 J07版:今日烟台·民生
 J08版:今日烟台·24小时
 J09版:今日烟台·24小时
 J10版:今日烟台·寻人
 J11版:今日烟台·关注
 J12版:今日烟台·身边
 J13版:今日烟台·身边
 J14版:今日烟台·身边
 J15版:今日烟台·公益
 J16版:今日烟台·经济
 J17版:今日烟台·便民
 J18版:今日烟台·便民
 J19版:今日烟台·社区
 J20版:今日烟台·知道
 J21版:今日烟台·读者
 J22版:今日烟台·县市体彩
 J23版:今日烟台·人文
 J24版:今日烟台·拍客
 J25版:今日烟台·美尚
 J26版:今日烟台·美尚
 J27版:今日烟台·美尚
 J28版:今日烟台·旅游
 J29版:今日烟台·旅游
 J30版:今日烟台·旅游
 J32版:今日烟台·美尚
 K01版:今日潍坊
 K02版:今日潍坊·今参考
 K03版:今日潍坊·重点
 K05版:今日潍坊·重点
 K06版:今日潍坊·民生
 K07版:今日潍坊·城事
 l01版:今日聊城
 l02版:今日聊城·资讯
 l03版:今日聊城·关注
 l04版:今日聊城·调查
 l05版:今日聊城·水城书画
 l06版:今日聊城·综合
 l07版:今日聊城·互动
 l08版:今日聊城·互动
 N01版:今日德州
 N02版:今日德州·主打
 N03版:今日德州·抢鲜看
 N04版:今日德州·互动
 N05版:今日德州·旅游
 N06版:今日德州·财金
 N07版:今日德州·城中事
 N08版:今日德州·24小时
 P01版:今日菏泽
 P02版:今日菏泽·重点
 P03版:今日菏泽·主打
 P04版:今日菏泽·城事
 P05版:今日菏泽·关注
 P06版:今日菏泽
 P08版:今日菏泽·社会
 Q01版:今日青岛
 Q02版:今日青岛·时政
 Q03版:今日青岛·关注
 Q04版:今日青岛·关注
 Q05版:今日青岛·社会
 Q06版:今日青岛·社会
 Q07版:今日青岛·西海岸新闻
 Q08版:今日青岛·专题
 R01版:今日日照
 R02版:今日日照·关注
 R03版:今日日照·互动
 R04版:今日日照·民生
 R05版:今日日照·就业
 R06版:今日日照·专版
 R07版:今日日照·专版
 R08版:今日日照··城事
 RD01版:今日日照·海曲说法
 RD02版:今日日照·教育
 RD03版:今日日照·消费
 RD04版:今日日照·消费
 S01版:今日泰山
 S02版:今日泰山·大观峰
 S03版:今日泰山·新闻眼
 S04版:今日泰山·城中事
 S05版:今日泰山·形象
 S06版:今日泰山·社区运动会
 S07版:今日泰山·生活理财
 S08版:今日泰山·生活理财
 S09版:今日泰山·生活理财
 S10版:今日泰山·最现场
 S11版:今日泰山·跑社区
 S12版:今日泰山·形象
 S13版:今日泰山·体彩
 S14版:今日泰山·教育培训
 U01版:今日滨州
 U02版:今日滨州·微新闻
 U03版:今日滨州·要闻
 U04版:今日滨州·营销秀
 U05版:今日滨州·营销秀
 U06版:今日滨州·读城
 U07版:今日滨州·汽车财金
 V01版:今日莱芜
 V02版:今日莱芜·资讯
 V03版:今日莱芜·关注
 V04版:今日莱芜·互动
 V05版:今日莱芜·教育家
 V06版:今日莱芜·民生
 V07版:今日莱芜热线
 V08版:今日莱芜·健康路
 W01版:今日威海
 W02版:今日威海·热线
 W03版:今日威海·活动
 W04版:今日威海·关注
 W05版:今日威海·城事
 W06版:今日威海·城事
 W07版:今日威海·互动
 W08版:今日威海·互动
 Y01版:今日淄博
 Y02版:今日淄博·主打
 Y03版:今日淄博·主打
 Y04版:今日淄博·城事
 Y05版:今日淄博·城事
 Y06版:今日淄博·城事
 Y07版:今日淄博·城事
 Y08版:今日淄博·淄博金融
 Z01版:今日枣庄
 Z02版:今日枣庄·城事
 Z03版:今日枣庄·民生
 Z04版:今日枣庄·旅游
 Z05版:今日枣庄·旅游
 Z06版:今日枣庄·专版
 Z07版:今日枣庄·聚焦
 Z08版:今日枣庄·滕州新闻
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
 
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号
华光照排公司 提供技术服务