银行网点里排队时间长,有些老年人身体吃不消 |
柜台前“等不起”,两月取次工资 |
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- 2013年08月22日
来源:齐鲁晚报
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本报泰安8月21日讯(记者 赵兴超) 20日,本报以《银行窗口早晨午间只开一半》为题,报道部分银行网点在早晨和午间,窗口开放少、拖延服务等问题。多位市民反馈有此遭遇,一位86岁老人每两个月才去银行取一次工资,就怕取款等待时间,建议银行提前做完准备工作并及时提供服务。 “银行窗口调查中提到的问题,我也遇到过,银行怎么就不能稍微做下改变呢?”21日,家住迎春小区的市民刘先生说,他家楼下不远就是一个银行网点,每月都要去查收儿女打来的生活费。因为不会用银行卡,只能排队到柜台办,即使取100元也是如此。 刘先生夫妻俩都70多岁了,夏天也不敢吹空调,两人不能在银行大厅久待,只能拿着号到银行门口躲开空调。“我们俩轮班,一会进去一个人看看排到了没有,经常一等就是四五十分钟,老胳膊老腿受不了。”有时,刘先生一早就到网点,但窗口开不全效率也很低,还常看到工作人员边吃饭边做准备工作。 今年86岁的市民李先生,专门让孩子帮忙拨打本报银行业服务调查热线,反映自己办理业务时的经历。李先生每月月中发工资,需要到附近一家工商银行网点提取。李先生说,年龄大了身体不适,可办业务经常等半个小时以上,偶尔还能看到工作人员说说笑笑不好好办业务,等的时间长了他身体承受不了。“没办法,工资一个月一发,我只能俩月去领一次,少排一次队就少受一次罪。”李先生无奈地说。 在本报接到的反馈意见中,一些市民提出建议,针对早上窗口开启不全降低效率问题,希望银行工作人员在正式上班前做好准备工作,或者提前几分钟上班,真正做到一上班就能进入高效工作状态。 本报将继续调查,陆续及时公布调查情况与结果,为改进泰安银行业服务提供参考。本次调查服务热线:18653881086,详情见调查问卷。
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