2012年5月初,滨州传媒集团康辉旅行社开始在每周六、周日发黄花溪一日游团。由于景区是新开辟的,市场占有份额小,发团情况不理想,马上发团却只收了两个客人,总经理张琳说:“接待每一位顾客都要真诚对待,虽然亏了,但我们赢得了同行的信任。”最后,一名专职导游带着两位客人出发了,完全出乎客人的预料。 在去往黄花溪的途中休息时,司机和导游听到不远处有人喊“救命”,出于职业本能寻着声音找去,发现一个孩子游玩时不小心从栈道上掉了下去。王师傅来不及多想,脱掉上衣直接跳进水里把孩子救上来,后背被划伤,两部手机也无法使用。导游回来把此事汇报给总经理,张琳说:“这个团幸亏发了,要不然谁救那个孩子,‘塞翁失马,焉知非福’,吃亏有时候就是福。”
山东省旅游监察总队提供
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