本报10月14日讯(记者 冯琳) 10月14日是“世界标准日”。12日,国家质检总局、国家标准委正式批准发布35项国家标准,其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语,以及多条服务要求。虽然新规明年4月才正式实施,但如今已引得市民热议。
新规中指出,在乘客上车前,的哥不得有询问乘客目的地等挑客行为,不得中途甩客；出租车司机佩戴服务标志,运营前和运营过程中忌食有异味的食物；不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰；提倡说普通话等。
14日,记者采访多位的哥及市民发现,多数人对此新规非常感兴趣,认为规定很注重细节。但也有人认为新规定有点“吹毛求疵”。通过调查发现,在威海有关新规提及的内容中,受众最广、暂存较大问题的,主要是“乘客上车前,的哥不得询问目的地等挑客行为”以及“车内禁止吸烟”两条。
关于“乘客上车前,的哥不得询问目的地等挑客行为”,许多市民有话说。据总结,在威海,有两种情况是挑客高发时段。一是傍晚交班点,的哥在每位乘客上车前询问去哪里,顺不顺路,再决定是否载客。对于这一点,多数市民表示可以理解。第二种高发情况是,的哥拼车时一定会询问第二位及之后的合乘者是否顺路,再决定是否拉客。对此情况,市民抱怨纷纷。市民张女士就常常在打车过程中,遇到已经载客的的哥停车询问自己去哪里,如果不顺路司机便不拉载。“被问了几次还打不到车后,会有一种被玩弄的感觉,让人懊恼”,张女士抱怨道。
而对于车内禁止吸烟的规定,的哥姜先生反映:“大多数的哥能做到,但顾客却做不到,是不是也该禁止乘客在出租车内吸烟呢?一位吸烟顾客离开出租车后,还是会留下烟味,影响其他顾客。”的哥曲先生也认为,禁止在出租车内吸烟这条规定很好,夏天还好,通风不错,其他季节出租车内的烟味,“实在伤不起”。
而对于一些其他新规,如“司机忌食有异味食物,如葱蒜等”以及“说普通话”等,市民则褒贬不一。在的哥看来,“禁止的哥吃葱蒜,也太残忍了”。而有的市民认为“打车听到的哥说本地话,感觉挺亲切。”
而对于这些新规取证难的质疑,有市民现场支招。“现在有出租车机打票,如果司机绕路,太容易取证了,直接拿着票及始末地便可知晓是否绕路。”市民李女士说。
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