前三季消费投诉通讯产品居首位

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前三季消费投诉通讯产品居首位

2013年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月21日讯(见习记者　杜彩霞　通讯员　高树东　韩巧艳)　记者从章丘工商局获悉,今年三个季度章丘市12315热线受理申诉举报130起。其中通讯产品投诉居首位。　
　　据了解,通讯产品投诉居首位,主要问题集中在手机质量和性能不稳定,如通话有杂音、频繁死机、无法开机、按键失灵；修理者为规避退换货责任不如实填写维修记录；售后服务人员常以消费者非正常使用为由拒绝退换等方面。
　　服装鞋帽类产品投诉虽不及通讯类产品投诉多,但仍占有很大比例,其主要问题包括,服装的实际成分与其所标称或宣传的成分不一致,有掺杂使假的现象；服装面料出现褪色、缩水起球,羽绒服内的羽绒外漏,服装表面有破洞等影响外观问题；鞋类商品出现皮面开裂、脱胶、鞋体断裂等质量问题,商家只修理、不退货。　
　　第三大热点投诉是食品类投诉,问题最为集中,包括食品超过保质期；食品内存在异物或有沉淀物；生鲜食品存在缺斤短两现象。第四类家电投诉所占比例也是居高不下。　

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