本报11月11日讯(记者 任磊磊) 因厨房的劣质软管漏水,近日市民刘先生家遭水淹,地板、家具都被水泡了,损失高达万元。商家原本不愿意承担责任,但是经过工商部门协调,最终赔偿了客户损失。
据济南市白鹤工商所执法人员介绍,前段时间,市民刘先生花几千元在白鹤橱柜市场定做了一套整体橱柜,包括全套的橱柜和洗菜盆、水龙头、软管等。橱柜安装时,刘先生家里已经基本上装修完毕了,地板已经铺好,部分家具也已经摆上了。因新家还没有入住,橱柜安装完成后,刘先生就锁门离开了。
没想到第二天物业给刘先生打电话说他家里已经发了大水,屋里面全积满了水,连楼道都淹了。刘先生赶紧去看,发现原来是刚刚安装的橱柜水龙头的软管漏水。家里面地板也被泡起来了,有的家具也漂起来了,刘先生粗略算了下,损失高达万元。
刘先生当即拨打橱柜的商家电话进行理论,但是商家却不想承担责任。商家当时辩称,安装的时候都好好的,软管怎么会突然漏水,肯定是刘先生家里水压太大所致。无奈之下,刘先生只得投诉到白鹤工商所。
据介绍,执法人员调查后发现,因顾客并没有刻意要求,所以商家给刘先生安装橱柜使用的软管比较劣质,因此承受不住压力而破裂,商家应当承担全部责任。经工商部门协调,商家才答应承担客户的损失,赔偿金额上万元。
执法人员告诉记者,现在很多市民装修都会定做整体橱柜。但是在定做橱柜时,大多人关心的是橱柜的款式、案板、灶具等大件,却忽视了软管、角阀等小的配件。而恰恰是软管这些小配件却非常关键。”
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