本报11月24日讯(记者 孙婷婷 通讯员 徐晓) 齐河县的申先生9月份购买了一台柴油机,使用不到一周后,曲轴坏掉,商家告知等有配件的时候给他更换,一等就是三个月。
申先生曾多次找到商家协商处理,商家派技术人员对该柴油机进行了检查,认为是曲轴断裂造成的问题,需要换一个曲轴,但商家暂时没有配件,需要等待。申先生一直等到11月份,商家还是说没有配件,于是申先生投诉到齐河县工商局。
齐河县工商局受理投诉后,对申先生反映的问题进行了调查、核实。经过协商,商家也认识到了自己的错误,同意尽快为申先生换同型号、同规格柴油机一台。
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