本报12月22日讯 “家里突然停电,距供电所有10多公里路呢,本想打完报修电话肯定要冻一段时间,没想到不到20分钟抢修服务车就赶到我家,电工师傅只用了几分钟就查出电暖气插座漏电引起保护器跳闸停电,处理完后一点儿没误事。”11月24日,夏津县郑保屯镇村民朱卫国对国网夏津县供电公司快捷高效的抢修服务赞不绝口。
今年,该公司在原开发应用的“95598抢修服务与GPS车辆管理一体化服务平台”的基础上,利用GPS卫星定位技术结合高清晰电子地图,创新将服务准确定位至报修客户所在的表箱位置,当有客户故障报修时,远程工作站人员按照就近服务原则,查找距离客户报修地点最近的车辆,直接发送任务工单,并将客户表箱地理信息迅速通过手机发送至抢修人员,引导抢修车辆准确、快速赶赴故障地点进行抢修服务。减少了到达现场时间,缩短了客户停电时长。 (徐冬梅 鲁韦)
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