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| 人人是窗口,个个是标杆 |
| 邹平黛溪派出所提升窗口服务水平,架起警民沟通连心桥 | |
- 2013年12月25日
来源：齐鲁晚报
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本报12月24日讯(通讯员 孙国栋 记者 王忠才) 邹平县公安机关争当“服务标兵”,争创“美丽窗口”活动开展以来,邹平县公安局黛溪派出所积极采取三项措施,努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
黛溪派出所在户籍窗口公开户口、身份证件办理所需资料、办理流程、办理须知,在派出所大厅设立评警系统,主动接受群众监督；及时发放警民联系卡,并保证联系电话24小时开机,畅通信息渠道,认真解答群众的咨询,真正架起了警民沟通的连心桥。
以贴心化的服务拉近警民距离,大力推行代办服务。针对部分群众办理业务不能当场办理时,为避免群众来回奔波,及时提供代办服务卡,群众将办理手续与联系电话留下,民警代办完毕后通知前来领取。
倡导户籍窗口坚持“微笑服务”理念。户籍员在为群众办理户籍业务时始终做到笑脸相迎,耐心解释疑问,做到来有迎声、问有答声、走有送声,对群众办理各种户籍业务所需手续一次性告知,不让群众走冤枉路。深植“家”的理念,将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终,拉近了与群众的关系。
2013年,黛溪派出所户籍室共办理新生儿出生落户674名,注销死亡信息298条,办理户口迁入703个、户口迁出468个、办理所内移居427个,人口信息变动920条,办理二代身份证2628个,登记流动人口2924人,办理居住证1293人次,以高效快捷的工作效率和热情周到的服务态度赢得了辖区内广大人民群众的一致好评,充分展示了公安派出所良好的户籍窗口服务新形象。
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