医护工作好不好患者说了算 - 齐鲁晚报数字报刊

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市八院启动“最满意员工评选”:

医护工作好不好患者说了算

2014年03月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月2日讯(记者　樊伟宏　通讯员　李爱学　赵丽娅)　“您对我们医生、护士满意吗?您认为谁的服务最好呢?您有什么建议和要求吗?”近日,市中西医结合医院(市八院)工作人员把一张张调查问卷交到患者手中,同时也是将对医护人员服务质量的评价权利交到了患者手中。
　　据了解,市中西医结合医院三甲医院评审合格后,通过增强服务意识,改进工作作风,突出为民服务主题,坚持以患者满意作为根本价值取向,把服务水平、服务成效交给患者评判,在全院启动了“患者最满意医护人员”评选活动,并取得了良好效果。同时,医院出台了《评选“患者最满意医护人员”试行办法》。突出　“以病人为中心”的服务意识,主要依据在院患者满意度测评和出院病人回访评价、病友座谈会,并结合医护人员日常工作表现,进行综合评价选出。每季组织评选一次,年底进行表彰。自活动开展以来,医院本着公开、公正的原则,立足患者意见,树立了一批医德医风俱佳的先进典型,针对点名表扬的实际,结合全年质管表现,已评选出了社会评价好,工作质量优的10名医生和10名护士进行了表彰。

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