品质生活,需要一份“守护”
——安利家居科技产品的品质保障
2014年03月13日 来源：
齐鲁晚报
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这是一个人人追求品质生活的时代。人们终于幡然醒悟,所谓品质生活绝不是香车、美女、大House!
蓝天、碧水、空气好才是真正品质生活的“三宝”!
在这样一个环境污染还无法与我们绝缘的时代,该如何净享深呼吸、安心喝好水呢?
在安利的世界里,安利家居科技产品所秉持的科技含量、卓越品质和售后服务守护你我品质生活。
想亲手触摸品质生活的真相吗?就随我们一同见证这其中的奥妙吧。
权威认证守护科研品质
“家居科技产品的生产体系严格遵循ISO9001质量体系管理要求,更获得多项国际核国家的权威产品认证。”
益之源 净水器获得NSF International(中文翻译为“NSF国际”)认证和美国水质协会认证。其中NSF International制定的标准是评鉴全球各地净水器效能最广泛与严格的标准,并被美国国家标准学会(ANSI)认可作为美国国家标准。益之源 净水器系统已获得NSF International三项重要标准认证,代表高品质的效能,提供高品质、安全的饮用水。
逸新 空气净化器由100余位科研及技术人员历经75,000多小时研发制造,并在全球范围内获得专利或专有技术达55项。其性能通过了美国家电制造商协会(AHAM)在香烟烟雾、尘埃、花粉三个项目的洁净空气量(CADR)评定,并获得其权威认证。相关测试标准均为美国环保署认可标准。同时,符合美国环保署核发的ENERGY STAR(能源之星)节能认证标准,确认其优异节能表现。
逸新 空气净化器在正式投放中国市场前,在清华大学建筑环境检测中心进行性能检测,其经测试的固态和气态污染物的净化效能达到A级。
全方位的生产品质保证
“在生产环节,家居科技产品从人、机、料、法、环、测量等环节,构建全面质量管理。”
优秀的产品必须依赖于优秀的员工,每位员工必须经过严格的岗位技能、质量培训并考核合格后才能上岗。
家居科技产品采用智能装配生产线进行产品组装和检测,先进的防错系统和美国研发部设计开发的功能检测装置,确保每一台下线产品品质的稳定性和一致性。
原材料进入工厂,必须经质管部实验室检验合格后才能放行。以净水器为例,小到橡胶圈的尺寸测量,大到滤芯匣的功能测试,无论是塑料件还是电子部件,都需要检验合格后才能投入生产。
生产的全过程还建立了严密的质量过程控制点,杜绝任何一台未达质量标准要求的机器流入成品。
生产过程有严密的追溯系统。每一台产品所使用的主要零部件批号,每一个关键零部件的出厂序列号,均实时采集并存放于售后服务数据库中,通过产品的序列号可实现精确的追溯。
生产环境也采用洁净厂房的设计,生产区域和外界隔离,实验室还定期对生产区域的空气洁净度进行检验和监控,以确保生产环境符合规定要求。
高效服务守护售后品质
“家居科技产品已建立起全国性的售后服务网络,安利公司在全国47家店铺设立了售后服务中心。顾客只需要将机器送到指定店铺,即可获得一站式的2小时快速服务。”
在有安利店铺的城市服务范围内,顾客亦可将机器送到任何一家安利店铺(全国近300家安利店铺),售后服务人员将在1-3个工作日内完成检测流程,维修完成后,公司以短信方式通知顾客到店铺取件。
拨打家居科技服务专线报修也是一种方式,售后服务人员会在24小时内向顾客确认上门服务时间与地址,并在1-3个工作日内完成上门服务工作。
所有售后服务人员都必须经过安利公司的统一培训及严格考核后,方能获得维修资格。安利公司还定期审查维修人员的整体表现及服务水平,以保证售后服务的专业和规范性。
为适应中国市场的使用习惯及环境差异,美国总部及安利(中国)研发和售后服务的联合团队,针对性地开发了一系列专用设备工具及标准维修技术流程。维修人员可以为每一台净水器及净化器提供快速有效的全面检测,提供完善的故障解决方案。
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