预约与诊疗时间误差不多于20分钟

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预约与诊疗时间误差不多于20分钟

2014年04月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济南4月7日讯(记者　李钢)　“您已成功预约山东大学附属生殖医院初诊,请于2014年4月9日9时到我院门诊一楼A107房间候诊。我院地址:山东省济南市经六纬五路157号。”7日,来自东营的李先生接到了山东大学附属生殖医院(简称山大生殖)的预约短信,免去了以前排队数小时的麻烦。
　　今年3月底,山大生殖独具特色的预约服务平台正式启动,确保预约时间与就诊时间误差不超过20分钟。
　　7日,来自聊城的患者孙女士夫妇将马上在山大生殖进行胚胎移植,与之前挂号后长时间的等待相比,近几次,他们切身体会到了预约挂号的便利。
　　据介绍,山大生殖研发了独具特色的预约服务平台,陆续实现了诊间、自助、电话、网络等多种途径的预约服务。除了可预约专家外,其预约范畴还扩大为各类B超检查、抽血检验、注射治疗等几乎全部就诊环节。
　　为方便上网不方便的患者预约,该院还设立4台自助预约挂号终端,配备导医答疑。“患者刷就诊卡即可看到清晰的操作指南。”该院门诊部护士长韩雪表示。
　　据了解,目前,院外患者预约有登录官网、拨打电话两种方式。两种方式的流程同样简单方便,电话预约中,有服务人员耐心引导。预约成功后,患者会立刻收到短信提醒,来院时间、接诊专家、诊疗项目一目了然。
　　记者了解到,该院每位医生每天约开放50个预约号源,以1小时为一个预约时段。具体预约时间点按顺序即时自动生成,平均每个时段保证十余名患者预约。在统一的预约平台上,各预约方式的名额是共享的,机会均等、服务公平。
　　“我们统计过,在门诊吞吐量范围内,患者预约时间与就诊时间误差不超过20分钟。”该院负责人介绍。

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