老伴过世留下一张密码存单 - 齐鲁晚报数字报刊

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老伴过世留下一张密码存单

密码不知道、存单已过期,银行帮老人公证取出钱

2014年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安4月14日讯(记者　赵兴超　通讯员　陈亮)　81岁的老人赵先生,2月份找到一张已去世的老伴留下的密码存单,在泰安市商业银行城东支行工作人员帮助下,忙活了一个多月办理了公证,取出这笔已经过期一年多的存款。
　　前几天,已经81岁的泰城市民赵先生,终于从银行取出了老伴留下的2万多元存款。因为存单过期已经一年多,赵先生也不知道存单密码,而且存款人是他已经去世一年多的老伴,赵先生一度为这笔存款犯愁。今年2月份,赵先生拄着拐棍来到泰安市商业银行城东支行办理到期定期储蓄存单支付业务,柜员了解到,存单存款人是他老伴的名字,存单于2012年11月5日到期,但是其老伴已经于2012年2月去世。老人收拾东西时,偶然发现这张设有密码的过期存单。按照相关规定,原存款人死亡,代理取款人需要提供公证处出具的继承权证明书才能正常办理取款手续。柜员向老人家耐心说明,并建议老人去公证处开具相关手续后再来办理。但是老人并不认同,坚持认为钱存进了银行,与公证处没有关系,自己有老伴的死亡证明,取款不需要再经过其他手续。
　　支行会计主管和内勤主管也向老人做耐心解释,而老人并不理解,坚持要取钱,随后几天每天都到支行要求取款。鉴于事情特殊,正在外地考察的城东支行行长听说后赶回泰安,把老人请进办公室,端上茶水好言相劝。通过沟通,老人透露有五个儿女,平时很少来往,担心这笔存款会被儿女分掉。在耐心劝说下,老人打消疑虑,并承诺将其五个儿女约齐签字,银行派专车到公证处帮助老人公证。
　　随后一个多月的时间里,城东支行行长、综合科长和客户经理先后多次到老人及其子女家、社区、公证处,前前后后跑了十几趟,帮助老人协调公证。经过工作人员努力,4月初公证手续办齐,老人接过两万多元现金,为泰安市商业银行严格执行规定感到佩服,更为城东支行的人性化服务而感动,心中的怒气和抱怨全都化为对工作人员的感激和内疚。

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