申请销卡后需有电话确认 - 齐鲁晚报数字报刊

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申请销卡后需有电话确认

如果客户漏接电话,银行将暂停销卡

2014年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　金融大课堂　
　　本报泰安4月14日讯(记者　赵兴超)　申请注销信用卡,提交了一个月还没有通过,市民宋女士纳闷银行为何不让她注销。原来,宋女士漏接了银行向她确认注销信用卡的电话,自以为还清欠款就能销卡。
　　“我的信用卡怎么还没注销,都申请一个月了。”14日,市民宋女士拨打银行客服热线得知,她名下的一张信用卡还没有销卡,而她已经在3月初申请销卡了。宋女士说,她手里有两张信用卡,感觉控制不住刷卡消费的冲动,隐约有成为“卡奴”的风险,就下决定注销一张留下一张。听说销卡得清理欠款,宋女士专门到银行,把信用卡欠款全都还清了。随后,她通过电话银行提交销卡申请。
　　之后,宋女士觉得欠款已经还清,也没发生过逾期还款等不良记录,就把销卡的事渐渐淡忘了。前几天,她偶然想起销卡的事,电话咨询时才发现卡没注销。客服人员给她的解释是,电话与宋女士确认销卡时,电话没有接通。宋女士这才想到,3月底的一天在开车时,她看到手机来电有一个北京的号码,当时不方便接听,之后也没有再接到。客服人员告诉宋女士,银行需要和她电话确认销卡,如果没有接通电话,就会暂停销卡。
　　不仅销卡确认电话不能漏接,业内人士表示,信用卡欠款也不止是账户内显示的欠款,还要包括隐性年费等。泰城一家国有银行信用卡部经理刘女士介绍,一般开卡两年后,信用卡会收取年费。年费会在达到刷卡次数或金额时免收,而持卡人没有达到免年费标准时就注销了信用卡,年费还会在达到计费周期后产生。建议市民在销卡前,达到银行规定的免年费标准,或者提前存入年费。

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