用心服务客户播撒阳光关爱 - 齐鲁晚报数字报刊

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用心服务客户播撒阳光关爱

2014年05月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　妙德州,2011年前加入阳光产险,现任阳光产险鄄城营销服务部担任车商专员。去年,加入阳光产险3年的他个人业绩达近330万元,成绩的取得主要得益于以下几个方面。
　　始终把客户放在第一位。作为车商专员,妙德州整天打交道是车商与客户,与车商合作,为客户办理保险及其他服务,在这三方关系中,他始终把自己定位为服务方,把“让我的服务成为客户选择阳光的理由”作为自己的工作准则,积极与车商搞好合作,站在车商的角度思考,为我们的共同客户提供优质服务,让客户既能感受到车商的增值服务,也能感觉到阳光的服务热情,为后期的长期合作打个基础。
　　为客户提供增值服务。客户购买车辆之后,购买保险、购买购置税、办理牌照等一系列的问题接踵而来,妙德州努力在服务上下功夫,想方设法为客户提供一系列增值服务,在客户办理保险时,清楚告知客户所购买的保障,客户的权利和义务,为客户办理保险之余,免费协助客户办理购置税、车辆牌照,免去客户盲目奔波之苦,为客户节约时间,切切实实让客户感受到阳光的热情周到服务,看着客户高高兴兴的离开,妙德州打心里高兴,感觉自己的付出没有白费,让客户满意,辛苦也值得了。
　　坚持做好续保服务。因工作忙等其他原因是,很多客户不太关注自己的保险到期时间,妙德州建立了客户信息登记,在客户保险到期前1个月就提前给客户打电话,提醒客户及时办理保险,避免因忘记办理保险而增长安全保障隐患,受到客户的好评。
　　保险是一项神圣伟大的事业,保险人用自己的辛苦付出,为千家万户送去一份保障,为他们的生活保驾护航。妙德州说,以后他将继续用心服务客户,将阳光保险的温暖和关爱送到千家万户。
　　　　　　　　　　(时海彬)

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