“磨”掉的隐患 - 齐鲁晚报数字报刊

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“磨”掉的隐患

2014年07月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　发现隐患立即整改,对于“干生产”32年之久的韩建设来说,早习以为常。可郁闷的是,这事在客户那里“行不通”。即使拿出“杀手锏”——下隐患整改通知单,人家也不当回事。
　　年初,一市直企业把配电室当成储物间,堆满了烂桌子旧板凳,刚转岗到枣庄供电公司高新营业室低压用电检查班长的韩建设一看就急了,立即下了整改通知单。一周后去验收,“二妮穿她娘的鞋——老样子”。第二次下单依然没动静。韩建设变了脸,第三次下单并撂下狠话:“再不整改,停电!”结果配电室清理得干干净净。
　　没想到的是,公司领导却当头给他一顿痛批:“干营销是面对千家万户,不管你出发点多好,都不能对客户发火。停电?亏你说得出。你能停吗!你敢停吗!你干生产的一套用到客户那里,不行!”
　　“客户设备由自己投资,用电检查顶多履行安全告知义务。”一番反思后,韩建设意识到自己的不对,“如果上升到群众路线高度,这确实是坏作风。”
　　想通了就行动,面对新城489个配电专变客户,韩建设开始刻意和颜悦色地去沟通。哪怕对方敷衍塞责,他依然面带微笑,一遍不听就多说两遍,一趟不改就多跑两趟,直到隐患除掉。
　　这不,六月底七月初就接连俩事。一中学的配电变压器温度超过60℃,韩建设硬是一天两趟得“磨”着客户改造了通风。温度下来了,校方感叹:“幸亏您这么上心,我们还真没意识到这是隐患。”一锂电电动车生产企业扩建电动车成品仓库,将变压器圈了进去,韩建设直接“蹲守”现场“磨”,消除了隐患。
　　有时候呀,他还自掏腰包。会展中心配电室的红外线自动捕鼠器不管用,韩建设就买来老鼠夹亲自上门安放,不出一天老鼠“现形”,客户佩服得直竖大拇指。
　　磨来磨去,客户用电隐患“磨”掉了,也“磨”熟了人场和名气。“韩老磨”的外号悄然传开,韩建设知道了不仅不恼,反而却笑得更开了:“只要客户设备都健健康康,用电安安全全,我这老磨呀,还真愿意当。”　　　　　　　　(鞠同心)

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