出门买早餐,老人被困电梯一小时

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出门买早餐,老人被困电梯一小时

2014年07月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月10日讯(记者　孟燕)　71岁的老人被困在电梯里近一个小时,电梯维修人员被指“姗姗来迟”。近日,家住槐荫区经六路德裕家园的苑老先生对自己的遭遇愤愤不平。但是物业和电梯厂家工作人员均称及时采取了必要的应急措施。
老人被困电梯
保安闻讯赶来
　　10日,苑老先生讲述了自己的遭遇。他住在德裕家园1区3号楼13楼,已经入住近两年。“8日早上7点一刻左右,俺出门买早饭,下到10楼电梯突然停住了。”苑先生指着楼层两部电梯中的一部跟记者说,当时电梯显示楼层的地方出现的是一个故障符号,电梯内部仍有电。
　　“俺第一次遇到这种情况,出门也没带着手机,一下子不知道该怎么办了。”老人说,他在电梯里“稳”了一会儿,也不知道过了多长时间,大约是15分钟,想起来试着按了按电梯内的两个标有“电话”和“警铃”标识的按钮。“按了之后,听见响了,是门口传达室保安的声音。”
　　老人说,得知他被困在电梯里后,保安立即赶来并安抚他“不要着急”,还告知了他的老伴。“保安一边劝老头在里面别着急,一边拨通了物业的值班电话,一个女同志说立马联系电梯厂家维修人员。”苑老先生的老伴说。
　　在随后的时间内,保安不停催促值班人员,值班人员表示已经把情况反映给了厂家维修人员。“得催了七八次,维修人员8点15分左右终于来了。”苑先生的老伴说,她很着急,老伴都71岁了,还有高血压等慢性病,怕出意外。“维修的小伙子来了,用应急钥匙开了门,态度还不好,让俺们很生气。”
　　苑老先生强调,德裕家园属于回迁安置房,电梯故障频发。“光我知道的就还有一起,滑落了好几层,人都住院了。”
这个小区电梯
故障率特别高
　　在小区传达室,记者并没有见到出事当天值班的保安。另一名保安表示,他们都是24小时值班,传达室内的一部电话连着电梯内的救援电话。“小区内也经常有人乱按警铃。”
　　德裕家园物业办公室的工作人员赵先生解释,一年之前,小区内设有电梯厂家的办公室,便于维保人员及时维修,但现在没有了。“电梯厂家维保人员在哪办公,我们不知道,但出现事故,我们肯定会及时联系。”记者注意到,办公室墙上贴有维保人员电话,一名女工作人员表示,8日出事当天是她联系了维保人员。
　　赵先生表示,小区有3600多户业主,电梯尚在两年免费质保期内,业主交的0.85元/月/平方米的物业费并不包含任何电梯费用。“根据规定,电梯发生困人事故时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维修作业人员实施救援。我们都做到了,管理上没有疏漏。”
　　蒂森电梯相关负责人孟先生表示,他们负责德裕家园1、2、3、4号楼的电梯,平均一个人负责20部电梯的维保。“德裕家园的电梯故障率特别高,一是使用人数多,二是人为故障,有圆珠笔、木头等碎物被塞进电梯缝内。”另外,他还拿出了日常电梯的维保记录,证明电梯定期都有人维护。
　　根据相关规定,在接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟。但由于双方提供的时间不一致,不能认定维保人员“迟到”。“对于维保人员的态度问题,我们会向苑老先生解释。”孟先生承诺。

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