烟京车队为旅客提供特色夜间报站服务

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烟京车队为旅客提供特色夜间报站服务

2014年07月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯(记者　宋磊　通讯员　付永)　K286/5次列车是济铁青岛客运段担当的唯一一趟烟台进京的老牌红旗列车,针对暑运客流增多,夜间旅客容易坐过站的情况,在不影响旅客休息的前提下,车队推出特色夜间报站服务。
　　目前暑运已经“开闸”,客流随之增多,K286/5次列车的暑运比春运难度更高,压力更大,困难更多。针对超员大的特点,整个车队努力做到“人多不急躁,服务更周到”,车队专门抽调各个班组服务明星和骨干力量来与大家交流经验共同提高。
　　其中,车队骨干张军有着自己的特色夜间报站服务。他充分利用夜间去给旅客登记,在尽量不干扰旅客的情况下,对熟睡旅客专门提醒,以防止越站的发生。通过他的总结,把握住下车旅客人数,可以掌握报站的精准时间。
　　另外,烟京车队还推行了温馨闹钟服务,及时提醒半夜下车的旅客或团体提前定好闹钟和车队的提醒形成双保险,防止越站的发生。

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