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服务窗口安上评价器

2014年07月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报7月13日讯(记者　李榕　通讯员　吕峰)　“有了这个即时评价器,办事更踏实了。”近日,家住武城城区的范大海,边说边按下人社窗口即时评价器上“非常满意”按钮。这是该县推出窗口服务即时评价制度,更好为民服务的一个缩影。
　　今年以来,为进一步提升县社会事务中心窗口服务质量,提高办事效率,该县在服务大厅窗口安装了即时电子评价器,对中心受理的行政审批(服务)事项进行“一事一评”。评价器上印有窗口工作人员的单位、姓名、工号、职务,办事群众在窗口办理完业务,办事人可即时客观地在标有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个按键上对本次办件过程中窗口人员的服务做出评价。
　　此外,该县纪委在县行政审批大厅设置意见箱,公布监督电话和监督电子邮箱,以便群众多渠道反映问题,并不定期组织人员对各窗口上班情况进行明察暗访,对上班时间玩游戏、聊天等庸懒散现象按照《武城县机关效能建设问责办法(暂行)》规定进行问责。

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