洗车卡没用完,店突然换了主 - 齐鲁晚报数字报刊

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洗车卡没用完,店突然换了主

律师称可保留办卡证据维护权益

2014年08月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　洗车店已经转手,原来的洗车卡现在不被承认。　本报记者　唐菁　摄

　　　　本报记者　唐菁

　　洗车卡里的钱还剩200多元没花完,可洗车店却悄无声息的换了店主,卡里剩下的钱怎么处理成了消费者最头疼的事情。原汽车美容装饰店撤退后,将店面转给了另外一家洗车店,但是以前洗车店顾客还未做的服务现在的店面却拒绝承担。

　　“没接到任何通知,也没有人打电话告诉我去退卡或者退钱,这家店就撤了,我卡里还有钱,不知道该怎么处理。”11日上午,张店市民李先生拨打本报热线投诉张店领风汽车美容装饰店。
　　今年年初,李先生在万杰路的领风汽车美容装饰店办了一张会员卡,因为店面离家较近,就去洗了几次,可6月再去店里洗车时,却被告知洗车店已经转手他人,现在的洗车店并不接受以前店面办理的会员卡,剩余的200元也不能退还。
　　根据李先生提供的会员卡上的信息,记者拨打了店主的电话,发现此号码已经换了主人,现在的号码主人王女士告诉记者:“这个号码是我今年6月刚买的,最近不胜其扰,经常接到找洗车店的电话,反映说会员卡里的钱还没消费完现在却不能用了。”再拨打另外一个座机号码,发现此号码已经注销,因此没有办法联系洗车店以前的店主。
　　今天,记者来到张店领风汽车美容装饰店,工作人员告诉记者,现在的店主是6月份接手这家店面的,6月以前在店里办理的会员卡现在不能用,“会员卡这个问题找以前的店主协商,我们概不负责。”

律师说法:新旧经营者应妥善处理
　　山东前方律师事务所律师房艳春说,虽然经营者发生变更,只要经营主体没有发生变化,以前的经营者所办理的会员卡或其他优惠性质的卡等,现在的经营者应当承担直接的责任。“不论以前的经营者和后任的经营者签订怎样的转让协议,持卡的消费者都有权在这个店里继续消费。”房艳春说。
　　洗车店的经营主体发生变化,原经营者应与新的经营者应妥善处理相关事宜,包括会员权利的承继问题。在没有明确处理方法的情况下,消费者应积极调取办理会员卡的相关证据,比如缴款凭证、会员卡、与店方的交涉或协调记录等,向消费者协会投诉或向法院起诉,保护自己的合法权益。

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