七级:大力提升计生服务水平 - 齐鲁晚报数字报刊

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七级:大力提升计生服务水平

2014年09月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　在党的群众路线教育实践活动中,阳谷县七级镇人口与计生部门按照“为民、务实、清廉”的总体要求,积极转变工作作风,开展各项便民服务活动,着力提升计生优质服务水平。
　　开展上门服务。计生工作人员改变过去坐等群众来办事的传统做法,把工作重心下移,主动服务,做到“十上门”,即:对新婚对象,登门讲解新婚和婚育知识；对政策内怀孕对象,每月登门随访；对政策外怀孕的反复登门,促其落实补救措施；对生育对象,登门讲解婴儿护理知识；对小孩满月对象,登门指导落实适宜的避孕节育措施；对施术对象,登门探视并做好回访；对患病和不孕不育对象,经常登门慰问,协助其对症治疗；对生活困难对象,定期登门帮扶；对流动人口定期登门服务,及时解决遇到困难；登门征求群众意见,完善服务措施；开展阳光服务。公开办事程序、生育政策、技术服务政策、奖励政策、社会抚养费征收等制度,做到阳光、透明、公开,拓宽居委民主管理和民主监督的渠道,保障群众对人口计生工作的知情权、参与权和监督权；开展微笑服务。在计生干部队伍中开展“微笑服务”,规范大厅服务人员的仪表和文明用语,要求服务人员着装整齐、举止大方、语言文明,做到“十二个一点”,即:“嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点、胆量大一点、说话轻一点、微笑多一点、脾气少一点、办法多一点、处事好一点”。通过“微笑”服务,彻底改变那些“门难进、脸难看、事难办”等不良行为,拉近与群众的距离；开展便民服务。优化计生便民服务窗口,进一步规范工作流程,将政策咨询、证件办理、奖励落实、宣传引导等服务融为一体,为群众提供“一次性告知、一站式办结”的便捷服务。要求便民服务窗口工作人员做到主动服务、有效服务,确保群众随到随办,对符合办理条件但材料不齐全的,一次性详细告知当事人,对不符合办理条件的则耐心向当事人说明不办理由,做好解释工作。同时开通热线电话,方便群众来电咨询,让群众不跑“冤枉路”。　　　　　　　　　　　　　　(栾学广)

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