企业设调解机构消保委投诉减少

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企业设调解机构消保委投诉减少

2014年10月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　“近几年,随着消费者维权意识的不断增强,各企业单位基本都设立了自己的消费者维权科,用于解决消费者遇到的问题。一些投诉和咨询类情况会在他们内部就解决了,不用再报上来,所以总体来看是减少的。”市消保委工作人员介绍。
　　据了解,淄博商厦是淄博最早一个设立消费者维权科的企业,于1995年成立的时候就设立了,而且在总服务台,工作人员还有“总经理处置权”,有效提高了工作效率。目前,淄博大部分企业单位已经设立消费者维权的部门。

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