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免费裁腰带失误商家退款160元

2014年11月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月4日讯(记者　吕璐　通讯员　牟东岳)　商场为消费者提供免费裁减皮带服务,双方一同量好尺寸后裁剪,付款后发现,腰带裁剪过短且影响正常使用。消费者要求赔偿,商家却觉得免费服务不应该承担过错。日前,经工商部门调解,商家为消费者退回一半的货款。
　　今年10月,市民丁先生在香港中路的一家商场内购买了一条男士腰带,价值320元,试用时感觉过长,便要求销售人员给予截短。双方一同量好尺寸后,销售人员将腰带进行了裁剪。等付款后,丁先生却发现腰带裁剪过短且影响正常使用。因此于先生要求销售人员承担赔偿责任。双方发生争执,最后投诉到珠海路工商所。
　　经执法人员核查认定,消费者反映情况属实,通过调解,店方最终给丁先生5折处理,退回160元,消费者表示同意,双方达成一致。
　　“目前许多服装店、鞋店都为消费者免费提供修改裤脚、修袖口、修鞋、存包等服务,但是免费服务并不免责,造成损失依旧要赔偿。”执法人员介绍,裤脚改坏、袖口改短、修鞋破裂、存包丢失等情况时有发生,此类消费纠纷在调查处理过程中,商场感觉非常冤枉。但根据消费者权益保护法,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。执法人员建议,商家在进行维修或修改服务时一定要确认是否准确,避免不必要的损害发生。

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