车管业务“坐堂管理”变“上门服务”

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车管业务“坐堂管理”变“上门服务”

阳信交警创新管理促发展,全力打造群众满意的服务型车管所

2014年11月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,阳信县公安局交警大队车管所牢固树立“寓服务于管理、靠服务创满意”的理念,从严治警求实效,细化监督抓落实,倾情服务赢民心,全面推进“四型”警务建设,先后被授予“全市五星级服务窗口”,“全市群众满意基层站所(窗口)”、市级“青年文明号”等荣誉称号。
　　多措并举,全力塑造“五星级服务窗口”形象。阳信县公安局交警大队车管所坚持以“树立一面旗帜,建设一个窗口,打造一支队伍”为目标,着眼建立完善长效工作机制,进一步规范车驾管各项业务工作,切实提高便民服务水平。优化服务态度打造亲民窗口,简化服务程序打造便民窗口,多元化服务方式打造利民窗口,标准化服务收费打造惠民窗口。为方便群众了解各项业务收费,车管所通过警务公开栏将办公业务收费项目及标准向社会公开,大大提升了执法服务的精细化水平。
　　突出“四色创新”,聚发活力提升车管服务水平。车管所把创新作为活力之源,紧密结合工作特点,不断开拓创新。一个角“色”换位。站在群众角度想问题,换位思考做工作,实行亲情化、一站式、全天候服务,服务跟着群众走,将车管服务工作分成引导服务、柜台服务、查验服务三个岗位,让每一位办事群众“明白该咋办、清楚怎么办、知道找谁办”,进一步缩短群众的办事时间。
　　三种颜“色”识别。在全省首推“三色服务”,咨询导办服务人员穿红色马甲,机动车拓号、照相服务人员穿黄色马甲,保险服务人员穿绿色马甲,让办理业务群众一目了然,提高了工作效率。四项特“色”服务。变“坐堂管理”为“上门服务”,变“等你来”为“我去办”,开展延伸服务、流动服务、预约服务、下乡服务四个特色服务。建立了伟业、天宇汽车商贸城、顺鑫摩托城、福田摩托车四处机动车登记服务站,共为1500余辆汽车、3000余辆摩托车办理了挂牌登记；每月定期将“流动车管所”开到百姓家门口,为洋湖镇、温店镇、流坡坞镇、水落坡镇等偏远农村群众集中办理免检车辆注册登记、补牌、补证等14项车驾管业务,最大限度地为群众办理业务提供便利。
走基层·进警营
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　　策划:　韩延璟　田俊强
　　　张锦程　刘铭
执行/采写:　周新建
　　　刘同华　王忠才
　　首推“三色服务”,群众一目了然。

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